WhatsApp İşletme Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve İşlerime Zarar Verdi

Yıllardır kullandığım, +905*******88 numaralı WhatsApp hesabım hiçbir geçerli sebep belirtilmeden yaklaşık 48 saattir kapalı durumda. Bu numara aynı zamanda telefoncu olarak yürüttüğüm işimin resmi hattı ve tüm müşterilerim yıllardır sadece bu numara üzerinden bana ulaşıyor. Herhangi bir topluluk ihlali, kural ihlali veya kapatmaya sebebiyet verebilecek bir aksiyonum olmadığı halde hesabım aniden kapatıldı.

Önce “Bu hesap artık WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısını aldım. Ertesi gün ise farklı bir ekran açılarak “değerlendirme talep et” butonu gösterildi, bu butona hemen tıkladım ancak çok kısa süre içinde ekran tekrar eski haline döndü ve yeniden aynı “Bu hesap artık WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısını gördüm. Yani değerlendirme talebimle ilgili somut bir işlem yapıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi.

WhatsApp destek birimiyle iletişime geçtim, 24 saat içinde geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ kapalı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. İşletmemin aktif Instagram hesabı, elma tedarikçisi olarak yürüttüğüm şahıs firmam ve tüm müşteri portföyüm bu numara üzerinden ilerliyor. Talep edilmemesine rağmen vergi levhamı da açıklayıcı olması için WhatsApp’a e-posta ile ilettim.

Yaklaşık 15 yıldır kullandığım bu numaranın bu şekilde sebepsiz ve açıklamasız kapatılması hem iş sürekliliğimi bozmakta hem de ciddi maddi kayba yol açmaktadır; müşterilerim bana ulaşamadığı için işlerimde aksama yaşıyorum. Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini, hakkımdaki değerlendirmenin şeffaf bir şekilde yapılmasını ve kapatma gerekçesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.