WhatsApp Hesabım Yanlış Yaş Kısıtlaması Nedeniyle Erişilemiyor

Yaklaşık 15–16 yıldır aynı telefon numarasını kullanıyorum ve 39 yaşındayım. 9 Kasım sabahı WhatsApp hesabıma giremediğimde, yaş gereksinimini ihlal ettiğime dair bir uyarı aldım. Ekranda “Bu hesap WhatsApp'ın yaş gereksinimini ihlal ediyor” ifadeli uyarı çıkıyor ve sadece “Instagram’a git” seçeneği sunuluyor.

Uyarıdan sonra yönlendirildiğim Facebook ve Instagram hesaplarımda yüz tanıma ve doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. Instagram’a bağlan seçeneğine bastığımda ise yalnızca ana sayfaya yönlendiriliyorum, herhangi bir ek yaş doğrulama ekranı çıkmıyor. Tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen iki gündür WhatsApp hesabıma erişemiyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca WhatsApp Destek’e e-posta gönderdim ancak yalnızca otomatik yanıtlar aldım, sorunum çözülmedi. Yaşım 39 olmasına ve yıllardır aynı numarayı kullanmama rağmen hesabım haksız yere yaş kısıtlamasına takılmış durumdadır.

WhatsApp hesabımın tekrar açılmasını ve yaş kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, ayrıca bu hatalı yaş ihlali değerlendirmesinin incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.