to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Sürekli Kapanıyor Ve Doğrulama Kodu Alınamıyor
iPhone 11 cihazımda kullandığım WhatsApp hesabım, tüm kurallara uymama rağmen Ağustos ayından bu yana haftada 2–3 kez kendiliğinden kapanıp bir süre sonra tekrar açılıyordu. Bu süreçte numaramı değiştirmeme ve uygulamayı tamamen silip yeniden yüklememe rağmen aynı sorun devam etti. Son olarak hesabım yeniden kapandı; kapanır kapanmaz profil fotoğrafım tanımadığım Asyalı bir kadının fotoğrafıyla değiştirilmiş ve bu andan itibaren WhatsApp hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamaz hâle geldim.
Hesabım çift aşamalı doğrulama ile korunmasına rağmen ne SMS güvenlik kodu ne de başka bir doğrulama kodu telefonuma ulaşmıyor. Bu nedenle hesabımı doğrulamak ya da yeniden etkinleştirmek için gerekli hiçbir kodu alamıyorum ve hesabıma erişemediğim için uygulama içinden de hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu hesabım üzerinden her türlü kötü, yasa dışı veya bana zarar verebilecek işlem yapılmasından son derece endişe ediyorum ve bu tür kullanımlardan doğacak hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum. WhatsApp destek ekibine farklı kanallardan e‑postalar gönderdim, uygulama içi destek ve şikayet yollarını denedim, numaramı değiştirip uygulamayı tamamen silmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
WhatsApp hesabımın kayıtlı olduğu telefon numarası +90 530 *****78’dir. Hesabımın acilen incelenerek yeniden tarafıma açılmasını, profil fotoğrafım ve varsa iznim dışında yapılan tüm değişikliklerin geri alınmasını, SMS güvenlik kodlarının tekrar sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasının sağlanmasını ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İPhone 11 cihazımda kullandığım WhatsApp hesabım birkaç gündür defalarca kez ele geçiriliyor. Tüm güvenlik önlemlerini almama rağmen hesabım sürekli olarak başkalarının kontrolüne geçiyor, çevrim içi olmadığım zamanlarda bile hesabım çevrim içi görünüyor. Benim adıma arkadaşlarıma mesaj atılıp para isteniyor, gönderilen bu mesajları ve gelen mesajları kendi hesabımda göremiyorum. WhatsApp profil fotoğrafım benim bilgim dışında değiştiriliyor. Asyalı bir kadının fotoğrafı konuluyor uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptığımda her şey normale dönüyor, bir süre sonra ise aynı durum tekrar yaşanıyor.
Bu sorun aslında ağustos ayından bu yana devam ediyor ve hem güvenlik hem de itibar açısından beni çok zor durumda bırakıyor. WhatsApp hesabım Turkcell hattıma kayıtlı olmasına rağmen, hesabıma izinsiz erişimin neden engellenemediği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Daha önce WhatsApp ve Meta destek kanalları üzerinden birçok kez başvuru yaptım ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
WhatsApp hesabımın ve telefon numaramın acilen detaylı şekilde incelenerek hesabıma izinsiz erişen kişi ya da kişilerin tespit edilmesini, hesabımın kalıcı olarak güvenli hale getirilmesini ve yapılan inceleme ile alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
