WhatsApp Hesabım Sürekli Engelleniyor Ve Vodafone Hattımda Yetkisiz Mesajlar Alıyorum

Vodafone hattımı yaklaşık 21 yıldır kullanıyorum ve sabit hat olarak üzerime kayıtlı. Bu hatla WhatsApp hesabımı 28 Ağustos 2026’ya kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak 28 Ağustos’tan itibaren hesabım aniden kapandı, ekranda “Bu hesap WhatsApp kullanamaz” uyarısı çıktı, her seferinde “değerlendirme talep et” diyerek sürece devam ettim. Yaklaşık 1 aydır bu döngü 5–6 kez tekrarlandı, hesabım sürekli “Hesap gözden geçiriliyor” uyarısıyla incelemeye alındı ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 28 Ağustos, 13 Eylül ve 27 Eylül tarihli ekran görüntülerini bu sürecin devamlılığını göstermek için ekliyorum.

Dün gece tekrar değerlendirme talebi yaptıktan sonra telefon sabah açıldığında, iki aşamalı koruma şifresi ve SMS ile gelen doğrulama kodunu doğru girmemize rağmen yine aynı uyarıyla karşılaştık. Hesabımda çift aşamalı koruma ve ek güvenlik şifresi aktif olmasına rağmen sorun devam etmektedir. Hesap değerlendirmedeyken WhatsApp’a erişemezken, bu sırada arkadaşlarım profil fotoğrafımın Asyalı bir kadına ait göründüğünü, gönderdikleri mesajların iletildiğini fakat okunmadığını bana ilettiler. Hesap tekrar açıldığında tarafımızca yüklenmemiş bu profil fotoğrafını gördük; ancak bizim tarafımızdan yapılmamış hiçbir yazışma veya geçmiş mesaj kaydı tespit etmedik. Ayrıca WhatsApp hesabımızda görünen, Brezilya’ya ait olduğu anlaşılan yabancı numaralarla hiçbir irtibatımız olmamıştır. Tanımadığım kişilere mesaj atmam, toplu mesaj veya spam göndermem, rahatsız edici ya da kurallara aykırı bir kullanımım yoktur. Buna rağmen, tanımadığım numaralardan mesaj ve arama alınmasını engellemiş olmama rağmen, bilmediğim numaralardan mesaj geldiğini de gördüm. Bu numaralarla veya bunlar üzerinden yapılabilecek işlemlerle ilgili ve hattımın bilgim dışında dolandırıcılar tarafından kullanılması sonucunda doğabilecek maddi, manevi zararlar ile hukuki sorumluluklardan tarafımın sorumlu tutulamayacağını açıkça belirtiyor, konunun güvenlik açığı veya sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

WhatsApp ile ayrıca e‑posta yoluyla da iletişime geçtim; ancak otomatik, standart bir yanıtla yalnızca genel yönlendirmeler yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hattın uzun süredir benim adıma sabit hat olarak kayıtlı olduğunu, herhangi bir sim değişimi, kopyalanma ya da benzeri işlem tespit edilmediğini ve sorunun WhatsApp kaynaklı olabileceğini, benzer şikayetlerin çok olduğunu söylediler.

Aynı hattım üzerinden herhangi bir siyasi parti üyeliğim veya başvurum olmamasına rağmen, özellikle CHP, CHP İstanbul teşkilatı ve “yeni parti” gibi siyasi partilerden, ayrıca tanımadığım kişi veya kurumlardan istem dışı toplu SMS’ler almaya devam ediyorum. Bu mesajların engellenmesi için Vodafone ile daha önce görüştüğüm halde sonuç alamadım. Numaramın bu şekilde izinsiz kullanılması nedeniyle kişisel verilerimin KVKK kapsamında korunmadığını düşünüyor, numaramın iznim dışında ticari veya siyasi iletişim için kullanılmamasını talep ediyorum.

Hem hattımın hem WhatsApp hesabımın güvenliği, olası dolandırıcılık riski ve numaramın üçüncü kişilerle iznim dışında paylaşılmış olabileceği ihtimali konusunda ciddi endişe taşıyorum. Vodafone’dan; hattım üzerinde herhangi bir kopyalama, usulsüz işlem veya güvenlik ihlali olup olmadığının ve numaramın kimlerle hangi amaçla paylaşıldığının detaylı biçimde araştırılmasını, siyasi partiler ve tanımadığım kişi/kurumlardan gelen mesajların engellenmesini ve numaramın KVKK hükümlerine uygun şekilde korunmasını talep ediyorum.

WhatsApp’tan ise hesabımın neden sürekli “Bu hesap WhatsApp kullanamaz” uyarısı ile engellendiğinin, hangi gerekçeyle tekrar tekrar incelemeye alındığının ve iznim dışında farklı numaralar veya cihazlarla ilişkilendirilip ilişkilendirilmediğinin açıklanmasını istiyorum. Bilgim dışında yapılmış veya yapılabilecek tüm kullanımlardan doğacak herhangi bir yasal sorumluluğum bulunmadığını özellikle belirtiyor, tespit edilecek güvenlik açıklarının ivedilikle giderilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve hattımın dolandırıcılık amacıyla kullanılmadığının teyit edilmesini rica ediyorum.