to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Silindi Ve Yedekli Sohbetlerim Geri Yüklenemedi
WhatsApp uygulamasında bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle hesaplarımdan biri ve ona ait tüm sohbetlerim silindi. İki farklı telefon numaram bulunuyor ve ben ikinci numaram üzerinden bazı kişi ve kurumlarla yazışmalar yapıyordum. Uygulama, birkaç gündür giriş yapmadığım için bir hesabımı sildi, ardından ikinci numarama bağlı WhatsApp hesabımı da kaldırdı ve bu numaradaki tüm sohbet geçmişim kayboldu.
Özellikle iş ve özel hayatım açısından önemli olan mesajlarım, sohbet geçmişim ve önemli fotoğraflarım tamamen silindi. Üstelik sohbetlerimi düzenli olarak Google Drive üzerinden yedekliyordum, ancak buna rağmen yedeklemem de sıfırlanmış görünüyor ve sohbetlerimi geri yükleyemiyorum.
Konu ile ilgili olarak WhatsApp destek ekibiyle uygulama üzerinden iletişime geçtim ancak tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Hem hesabımın bu şekilde silinmesi hem de mevcut yedeklerimin işe yaramaması nedeniyle mağdur oldum.
WhatsApp’tan, Google Drive üzerinde görünen ya da sistemlerinizde kayıtlı olabilecek yedeklerim üzerinden sohbet geçmişimin ve medya içeriklerimin mümkün olan en üst düzeyde geri getirilmesini, bunun teknik olarak neden yaşandığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
