WhatsApp Yedekleme Sorunu Nedeniyle Kritik Veri Kaybı Ve Destek Ekibinin Yetersizliği

Xiaomi Redmi Note 10 s cihazımda WhatsApp uygulamasını kullanıyorum. Otomatik yedekleme ayarları Google Drive üzerinden açık olmasına rağmen, geçen hafta perşembe günü tüm konuşmalarım ve dosyalarım aniden silindi ve hiçbir şekilde geri yüklenemedi. Ayrıca, kendim manuel olarak da yedekleme yapmıştım fakat bu yedeklemeye de ulaşamıyorum. Yani hem otomatik hem de manuel yedeklemelerim tamamen işe yaramadı.

Bu süreçte WhatsApp destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece standart yedekleme adımlarını tekrar tekrar anlattılar, yaşadığım ciddi mağduriyetle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı. Oysa kaybolan konuşmalarım ve dosyalarım, hem iş hem de özel hayatım açısından son derece kritik ve hayati öneme sahipti. Bu kayıplar, günlük yaşantımı ve işlerimi ciddi şekilde aksattı; geri dönülmez zararlar yaşamama neden oldu.

Hiçbir hata mesajı almadım, cihazımda yeterli depolama alanı vardı ve WhatsApp hesabımın son 4 hanesi: 5214. Sorunu Ağrı’da yaşadım. Tüm bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kaybolan konuşmalarım ve dosyalarımın geri getirilmesi için detaylı teknik inceleme yapılmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.