WhatsApp Aktarım Hatası Tüm Verilerim Silindi

Yeni telefon aldıktan sonra eski telefonumdaki WhatsApp verilerimi “aktarma” yoluyla yeni telefonuma taşımaya çalıştım ancak işlem başarısız oldu. Bunun üzerine eski telefonumda WhatsApp’ı yedeklemeye çalıştım, bu işlem de gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar aktarım denemesi yaptığımda bu kez aktarım tamamlandı gibi göründü fakat eski telefonum da dahil olmak üzere tüm mesajlarım, WhatsApp üzerinden gelen video ve fotoğraflarım, kısacası bütün verilerim silindi ve hiçbirine artık ulaşamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle iş yazışmalarım, aile fotoğraflarım, özel mesajlarım ve videolarım benim için son derece önemliydi ve şu an hiçbirini geri getiremiyorum. Eski telefonum hala elimde olmasına rağmen, orada da veriler görünmüyor.

WhatsApp ile uygulama içinden veya başka bir yolla birebir iletişime geçebileceğim bir müşteri hizmeti ya da destek hattı bulamadım, bu nedenle sorunu iletip çözüm de alamadım. Silinen verilerimin mümkünse geri getirilmesini ve yedekleme/aktarma sürecinde yaşadığım bu hatanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.