WhatsApp’ta Yedekleme Açık Olmasına Rağmen Sohbet Geçmişi Sürekli Siliniyor

Uzun süredir kullandığım WhatsApp uygulamasında yaklaşık 1 haftadır sohbet geçmişiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Uygulama sık sık “Sohbet geçmişini geri yükle” şeklinde bir uyarı çıkarıyor ve bu durum her gün tekrarlanıyor. Ekrana gelen bildirimdeki “Geri Yükle” seçeneğine tıkladığımda en son yapılan yedekleme indiriliyor, ancak gün içinde yaptığım yazışmalar siliniyor ve konuşmalarım kayboluyor. Buna rağmen günlük yedekleme ayarım açık ve aktif durumda.

Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve yedeklemeyi atlayarak devam etmeyi de denedim, ancak bu işlemlerden sonra da sorun aynen devam etti. Yaşadığım bu sorun hem konuşma geçmişimi kaybetmeme hem de uygulamayı güvenle kullanamamama neden oluyor. Uygulamanın hata vermeden, sohbet geçmişimi silmeden ve günlük yedekleme ayarına uygun şekilde çalışmasını beklerken, her gün bu uyarıyla karşılaşıp gün içindeki konuşmalarımın kaybolması beni mağdur ediyor.

Konu hakkında WhatsApp destek ekibiyle iletişime geçtim ancak aldığım yanıtlar sorunu çözmedi ve problem devam ediyor. WhatsApp’tan beklentim, bu sohbet geçmişi ve yedekleme hatasının teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesi ve benzer veri kayıplarının tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.

Bu sorunu yaşayan ve çözen var mi acaba lütfen yardımcı olun... Neden bu hatayı her gün alıyorum tüm mesajlarım gidiyor gün içinde olan hiçbir mesajım kalmıyor