İzinsiz Toplu Mesajlar Nedeniyle WhatsApp Hesabım Yanlışlıkla Kısıtlandı

Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bu hatta bağlı WhatsApp hesabımla ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. 5066****96 numaralı hattıma bağlı WhatsApp hesabımdan 1 Mayıs tarihinde benim hiçbir iznim ve bilgim olmadan, Brezilya uyruklu ve tanımadığım birçok numaraya görülmeyen toplu mesajlar gönderildi. Bu kişilerle hiçbir bağlantım yok, bu kadar çok yabancı numarayı benim bulup toplu mesaj atmam mümkün değil. Mesajları görünce hepsini hemen sildim ve ilgili hesapları engelledim.

Ancak 2 Mayıs günü tekrar aynı durumla karşılaştım ve yeniden engelleme yapmaya çalışırken hesabımdan atıldım. Ardından “Bu hesap artık kullanılamaz” şeklinde bir bildirim aldım ve şu an WhatsApp uygulamasını kullanamıyorum. Üniversite öğrencisiyim, hem iletişim hem de okul işlerim için WhatsApp’a ihtiyaç duyuyorum ve haksız yere kısıtlandığımı düşünüyorum.

Benim kontrolüm dışında gerçekleşen bu toplu mesajlaşma nedeniyle hesabımın spam olarak değerlendirilmesi ve tamamen kapatılması son derece mağduriyet yaratmıştır. Hattım üzerinden yaşanan bu durumun incelenmesini, hesabımın güvenlik açısından kontrol edilmesini ve WhatsApp hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.