Siparişimin 15 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Weswear’ın kendi internet sitesinden 3 Temmuz tarihinde yaklaşık 1200 TL tutarında bir eşofman siparişi verdim. Ürün açıklamasında hiçbir şekilde ön sipariş ibaresi yer almıyordu, aksine 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu. Buna güvenerek sipariş oluşturdum.

Aradan 5–6 gün geçmesine rağmen kargo çıkışı olmadığını görünce kendileriyle iletişime geçtim. Bu kez ürünün ön sipariş ürünü olduğunu, birkaç güne geleceğini söylediler. İlk etapta anlayış gösterdim ve bekledim. Ancak üzerinden 3–4 gün daha geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Tekrar sorduğumda bu kez pazartesi ya da salı kargoya verileceğini belirttiler. Buna da tamam dedim fakat hafta bitmesine rağmen ürün yine kargoya verilmedi.

Tekrar yazdığımda kargoya verildiğini söylediler fakat bana herhangi bir SMS bildirimi gelmedi. SMS’in ertesi gün geleceğini ilettiler, yine bekledim, ertesi gün oldu hâlâ SMS gelmedi. Tekrar durumu sorduğumda bu kez depoyu kontrol ettirdiklerini söylediler. Bir yandan “kargoya verildi” denip, diğer yandan “depoyu kontrol ettiriyoruz” denmesi beni ciddi anlamda güvensizliğe ve mağduriyete sürükledi. Tam 15 gündür basit bir eşofman siparişini bekliyorum.

Sipariş numaram 42538’tir. Ben artık bu süreçte net ve tutarlı bir bilgilendirme ile birlikte siparişini verdiğim ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.