Western Union’dan Para Teslim Edilemiyor, MTCN Numarası Bulunamıyor

Western Union üzerinden Almanya Düsseldorf’tan 24 Temmuz tarihinde Türkiye’ye 7.500 dolar tutarında para gönderimi/çekim işlemi yaptım. Ancak Türkiye’de İstanbul’da parayı teslim almaya çalıştığımda, işlem bir türlü tamamlanmadı ve hâlâ paramı alamadım.

Western Union müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli MTCN/MTC numarası talep ediliyor, fakat benim elimde bu numara bulunmuyor. Bu süreçte defalarca uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve param ortada kaldı. Ne parama ulaşabiliyorum ne de MTCN numarasına erişmem konusunda bana somut bir destek sağlanıyor.

Western Union’un, kimlik ve diğer teyitler üzerinden işlem detaylarını bularak MTCN numarasını tarafıma iletmesini ya da paramın güvenli şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.