Western Union Şubesinde 900 Euro Çekiminde Müşteriye Kaba Davranış

06.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Aras Western Union şubesine para çekme işlemi için gittim. Farklı kişiler tarafından gönderilen iki ayrı para vardı; 300 Euro olan ödemeyi sorunsuz çektim ancak kardeşimin gönderdiği 900 Euro tutarındaki ödemeyi çekmek istediğimde firma yetkilisi zorluk çıkardı.

Önce kendi aralarında konuşup “Euro kalmadı, veremeyeceğiz” şeklinde konuştular, bunu duymadığımı düşündüler. Ardından işlemi gerçekleştirmediler ve fiş dahi vermediler. Üstelik bu tutumu sergileyen özellikle firma yetkilisi, davranışını sertleştirip beni adeta iş yerinden kovmaya çalıştı. İçeride başka müşteri olmamasına rağmen “bizi meşgul etmeyin” gibi ifadeler kullanarak sanki kendilerine yük oluyormuşum gibi davrandılar. Müşteriyle nasıl konuşulacağını ve nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen, kibirli ve aşağılayıcı bir tavırla karşılaştım.

Bu davranış hem Western Union markasına hem de müşteriye karşı son derece saygısız ve mağduriyet yaratan bir yaklaşımdır. Bir müşteri olarak, paramızla gelip hizmet almaya çalışırken kovulur gibi muamele görmek ve hiçbir çözüm sunulmaması, hizmet anlayışının tamamen sıfır olduğunu açıkça göstermektedir. Bu süreçte kendimi hem değersizleştirilmiş hem de haksızlığa uğramış hissediyorum ve yaşadığım bu tutumu asla kabul etmiyorum.

Benim çekemediğim 900 Euro tutarında bir para bulunmaktadır ve şu anda bu paraya erişemiyorum. Western Union’ın, Gaziantep Şehitkamil’deki ilgili Aras noktasını ve özellikle firma yetkilisinin tutumunu inceleyerek bu işlemle ilgili gerekli araştırmayı yapmasını, gönderilen 900 Euro’nun tarafıma sorunsuz ve güvenli bir şekilde ödenmesini ve bu davranışta bulunan firma yetkilisi hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum.