to read complaints and reviews, or file yours.West Ayakkabıcılık Müşteri Memnuniyetsizliği
West Ayakkabıcılık firmasından internet üzerinden 2 çift günlük ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 2 gün önce oluşturuldu ve bugün Aras Kargo ile teslim aldım. Ancak ayakkabılardan birinin arka kısmında dikiş yoktu, diğer tekinin ise ön tarafında düzensiz bir yapıştırma vardı. Toplamda 900 TL’yi kapıda nakit ödeme ile ödedim.
Sorunu fark ettiğim gün, firma ile uygulama üzerinden iletişime geçtim. Değişim talebinde bulunduğumda, ayakkabıda hiçbir sorun olmadığını iddia ettiler ve değişim yapılacaksa 300 TL kargo ücretini benim karşılamam gerektiğini söylediler. Sipariş sırasında değişim veya iade koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve ürünlerinin arkasında durulmadığını tüm tüketicilerin görmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
