to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Engeliyle Mağduriyet
Instagram üzerinden satış yapan Vatan Spor adlı firmadan 2 adet ayakkabı sipariş ettim. Firma, ödemeyi Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödeme olarak alacağını belirtti. Teslimat sırasında evde olan yakınım kargoyu teslim alıp ödemeyi yaptı. Akşam eve geldiğimde, gönderilen ayakkabıların sipariş verdiklerimden tamamen farklı olduğunu fark ettim. Firmayla iletişime geçtiğimizde ise sosyal medya üzerinden engellendik ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Aras Kargo’nun, çalıştığı firmaların güvenilirliğini kontrol etmeden teslimat yapması nedeniyle mağdur oldum ve 1200 TL zarara uğradım. Zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. İstenirse her türlü bilgi, belge ve ekran görüntülerini paylaşabilirim.
Şikayetvar sitesi ısrarla şikayetimin nedenini görmezden geliyor ve "hukuki yaptırımlardan koruma bahanesine sığınıyor". Hukukçularınıza soruyorum, firmaların müşterilerini koruma yükümlülüğü var mıdır? Bir firma ödemeye aracılık ediyorsa yapılan ticarette sorumlu mudur? Aras Kargo firma yetkilisine de anlattım, kapıda ödeme seçeneğini tanımadığınız bir firmaya nasıl açarsınız, sorumluluğu kabul etmeniz gerekir diye. Siz bize yardımcı olacağınız yerde, zaten ulaşamadığımız firmayı ekliyorsunuz. Sizin amacınız ne? Bize yardımcı olmanız gereken yerde yaptığınıza bakın.
