to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Değişim Bilgilendirmesi Ve Mağaza Değişim Yapmadığı İçin Zaman Kaybı
Saat & Saat online sitesi üzerinden Wesse marka wwg208402 kodlu bir saat satın aldım. Saatin klipsi arızalandığı için ürün 2 Şubat’ta servise gitti. 18’inde tarafıma SMS ve WhatsApp üzerinden mağazadan teslim alabileceğim ve değişim yapılacağı yönünde bilgilendirme geldi.
Bu mesajlar üzerine özellikle mağazaya gittim ancak mağazaya ulaştığımda, ürünü online siteden aldığım için değişim yapılamayacağı söylendi. Hem servis sürecinde “mağazadan değişim” bilgisi verilmesi hem de mağazaya kadar boşuna gitmiş olmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Madem mağazada değişim yapılmayacaktı, neden bu şekilde bilgilendirme yapıldı ve beni mağazaya yönlendirildi anlamıyorum.
10827912 numaralı işlemimle ilgili olarak, yaşadığım bu süreç ve zaman kaybım da dikkate alınarak, ürün için ödediğim tutarın online kanaldan hızlıca tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında ürün mağazadan tekrar teknik servise istenmiştir. Ürün ulaştığında hızlı bir şekilde değişim için sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla
Wesse Watches'tan aldığım saat klipsi arızalandı, 2 Şubat'ta servise gönderildi. 18'inde mağazadan değişim yapılacağı ve teslim alabileceğim yönünde SMS ve WhatsApp ile bilgilendirildim. Mağazaya gittiğimde ise online alışverişten alınan ürün için değişim yapılamayacağı söylendi. Bu çelişkili bilgilendirme ve mağazaya boşuna gitmem nedeniyle mağdur oldum. Online birimden bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse aramadı ve hâlâ bekliyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım.
