to read complaints and reviews, or file yours.Yıkanabilir Olduğu Söylenen Kedi Tuvaleti Yapıştırma İşlemi Sonrası Kullanılamaz Hale Geldi
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden Wero akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü özellikle yıkanabilir olduğu için tercih ettim, hatta kurulumu için firmayı aradığımda da özellikle sordum ve yıkanabilir olduğuna dair teyit aldım. Ancak zamanla ürünün içinde kumun konulduğu membran yerinden çıkmaya başladı, her taktığımda bir süre sonra yeniden çıkıyordu. Buna ek olarak ürün dönerken gıcırdama sesleri de oluştu ve ürün benim için kullanılmaz hale geldi.
Bu sorunlar üzerine teknik servisi aradım ve garanti kapsamında sorunların giderileceği söylendi, ancak teknik servise götürmeden hiçbir şekilde destek verilemeyeceği ifade edildi. Bunun üzerine ürünü Kağıthane Okul Caddesi’indeki teknik servise götürdüm. Serviste membranın yerinden çıkma sorunu için membranı yapıştırdılar ve firmanın bu şekilde çözüm ürettiğini söylediler. Ancak ben özellikle yapıştırılmasını istemediğimi belirttim, çünkü ürünü yıkanabilir özelliği için almıştım ve bu işlemden sonra ürün yıkanamaz hale geldi.
Şu an yıkanabilir diye aldığım ürün, yapıştırıldığı için yıkanamıyor ve kedinin pisliğinin yapışkanların arasına girmesi durumunda nasıl temizleneceğini gerçekçi olarak bilemiyorum. Ürünü bu haliyle hijyen açısından da kullanmak istemiyorum. Firmanın şikayet hattına da durumu ilettim, ancak bu konuda hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 12.792 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, garanti kapsamında yıkanabilir özelliğini koruyacak şekilde kalıcı bir onarım yapılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü kullanmak istemediğim bu mevcut durumda, mağduriyetimin giderilmesi için acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden Wero akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü özellikle yıkanabilir olduğu için tercih ettim, hatta kurulumu için firmayı aradığımda da özellikle sordum ve yıkanabilir olduğuna dair teyit aldım. Ancak zamanla ürünün içinde kumun konulduğu membran yerinden çıkmaya başladı, her taktığımda bir süre sonra yeniden çıkıyordu. Buna ek olarak ürün dönerken gıcırdama sesleri de oluştu ve ürün benim için kullanılmaz hale geldi.
Bu sorunlar üzerine teknik servisi aradım ve garanti kapsamında sorunların giderileceği söylendi, ancak teknik servise götürmeden hiçbir şekilde destek verilemeyeceği ifade edildi. Bunun üzerine ürünü Kağıthane Okul Caddesi’indeki teknik servise götürdüm. Serviste membranın yerinden çıkma sorunu için membranı yapıştırdılar ve firmanın bu şekilde çözüm ürettiğini söylediler. Ancak ben özellikle yapıştırılmasını istemediğimi belirttim, çünkü ürünü yıkanabilir özelliği için almıştım ve bu işlemden sonra ürün yıkanamaz hale geldi.
Şu an yıkanabilir diye aldığım ürün, yapıştırıldığı için yıkanamıyor ve kedinin pisliğinin yapışkanların arasına girmesi durumunda nasıl temizleneceğini gerçekçi olarak bilemiyorum. Ürünü bu haliyle hijyen açısından da kullanmak istemiyorum. Firmanın şikayet hattına da durumu ilettim, ancak bu konuda hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 12.792 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, garanti kapsamında yıkanabilir özelliğini koruyacak şekilde kalıcı bir onarım yapılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü kullanmak istemediğim bu mevcut durumda, mağduriyetimin giderilmesi için acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
