Wero Akıllı Kedi Tuvaleti Membran Sorunu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

26 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Wero Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti satın aldım (Fatura No: WR02024000002970). Ürünü aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra içerisindeki membran çıktı. Wero ile iletişime geçtiğimde, membranı epoksi ile yapıştırmamı önerdiler, ancak bu yöntem işe yaramadı ve membran tekrar yerinden çıktı. Sonrasında bana yeni membran almam gerektiği söylendi. Ayrıca, yeni üretimlerde vidalı membran kullanıldığını ve bu sorunun çözüldüğünü belirttiler.

Ben de 850 TL ödeyerek yeni membran almak istedim, ancak neredeyse sekiz ay boyunca stoklarda yoktu. Sonunda yeni membranı aldım, fakat o da yerine tam oturmuyor ve cihazı kullanamıyorum. Bu süreçte cihazda sararmalar oluştu, membran tekrar çıktı, kumlar dışarı taştı ve atık poşetine kum dolmaya başladı. Ürünü neredeyse hiç verimli kullanamadım.

Garanti sürem devam ediyor olmasına rağmen, Wero’dan herhangi bir çözüm veya ilgi göremedim. Toplamda 14.980 TL harcadığım bu üründen hiç memnun kalmadım ve mağdur oldum. Şu an cihazım çalışmaz durumda ve kullanamıyorum. Wero’dan beklentim, cihazımın yeni vidalı model ile değiştirilmesidir.