Wero WhatsApp Hattı Üslup

Kübra

2.986

Wero marka mama robotunu uzun zamandır kedim kullanıyor ufak tefek sıkıntılar olsa da genel olarak memnunuz. Başka bir marka su pınarı kullanıyordum wero nun su pınarını gördüm kendi kendini temizleyen uygulamadan takip edebileceğim bir ürün olduğunu görünce zaten bildiğim bir marka diye maalesef D&R web sitesinden sipariş verdim. Ürün 26.12.2023 tarihinde teslim edildi. İçinde yer alan kurulum belgesini takip ederek kurulumu yapmaya çalıştım. Hatta belgede cihazın önünde ki düğmeye basın diyor cihazın hiçbir yerinde düğme yok Wi-Fi işareti var orası da düğmesiymiş :) arkadaşımı çağırdım yok o da bağlayamıyor ki mama robotunu ilk o kurmuştu. Mevcutta telefonumda wero nun application u zaten yüklü su pınarını sadece tanımlayacağız. Neyse Trendyol'da bakıyorum satıcı sorabilirsiniz de herkes aynı sorunu yazmış ama kurabilen kurmuş yorum atmış. Sonrasında wero WhatsApp hattına durumu ilettim bana paketten çıkan kullanma kılavuzunu direk iletmişler şoke oldum zaten cevap bile vermedim akabinde aynı işlemleri defalarca denerken bağlantı oldu. Bu arada düğmeye bas dedikleri yer o Wi-Fi işaretinin olduğu yere 3 kere peş peşe tık tık vurmakmış :) yorumlarda gördüm. Neyse cihaz bir baktım yabancı dilde hadi neyse dedim bir şekilde kullanacağız sonra ne zaman enerjiden çıkarsam temizleme için ya da elektrik gitse cihaz tekrar bağlanmıyor. Bu durumu yine WhatsApp hattından ilettim bana dedikleri cihazı fişten çıkarırken yani prizi tutarken cihazın altında yer alan Wi-Fi işaretine de aynı anda dokunuyor olabileceğim :) sinirden artık gülüyorum. Bu verilen cevaplar cihazımız kusursuz bir hata varsa sizden kaynaklıdır. Bu sefer 850 li çağrı merkezini aradım. Bana birazdan döneceğim denildi ve bir süre sonra aynı WhatsApp hattından mesaj geldi. Cihazda sorun olduğunu düşünüyorsanız bize kontrol için gönderebilirsiniz. Ben de bu kadar anlattığıma istinaden hala sorun olduğunu siz düşünmüyorsanız sıkıntı dedim. Her şeye ters cevap veriyorlar. Ürünü bana geldiği gibi kutusu, kolisi, içinde ki saçağa kadar tüm parçaları filtresi garanti belgesi yolladım. Sorun olduğunu anlayıp belki değiştirirler diye. Bir gün sonra bana bir video kübra hanım bakın cihaz çalışıyor adresinizi verin geri göndereceğiz. He bu arada cihaz gitmeden sorun yoksa kargo ücretini siz ödeyeceksiniz dediler. +++

Gelişme

19 Şubat 2024 18:36

+++(devamı) Yani üsluplarıyla o kadar müşteriyi kışkırtıyorlar ki diyelim cihaz da bir şey yok gerçekten biz okuma yazma teknoloji hiçbir şey bilmiyoruz bir sorun olduğunu yazdığımda bu olabilir şu olabilir bakarız k*** hanım yardımcı oluruz demek yerine sürekli cihazı kutsuyorlar ve müşteri kullanmayı bilmiyordur a getiriyorlar. Tabi tek ikna edebildiğim cihazın İngilizce olduğu haklıymışsınız cihaz İngilizce dediler. Bende cihazı lütfen yollamayın bir bakın sorunlu cihazı bana yollamayın dedim. Neyse çok uzattım ama 2 aydır bu markayla uğraşıyorum ve tek şükrüm tuvaletini almamak o kadar para verip çöp olacaktı. Sonuç olarak cihaz geldi. İçinde filtresi ve garanti belgesi yok. Yazdım cevap beklediğim gibi koyduk k*** hanım :) Sonra tamam yollayacağız unutmuşuz dediler. Ben bunu elimden geldikçe her yere yazacağım .