to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu robotu aldığımızdan beri sürekli problem yaşıyoruz. Dört kez servise gönderdik, hiçbir zaman çevremizdekilerin memnun kaldığı kadar bir performans göremedik. Bir tanıdığımız problem yaşadı, hemen yenisini verdiler. Bizim talebimiz bu bile değildi, sadece güzel bir servis hizmetiydi ama onu da vermedi marka. Ayrıca servis inanılmaz ilgisiz; neredeyse bir ay içerisinde geri dönüş alıyorsunuz ve hiçbir zaman tamir edilmiş bir şekilde yollamıyorlar, sizin gönderdiğinizin aynısını yolluyorlar. İlk yaşadığımız problem, süpürgenin sürekli 'Wi-Fi bağlantısı yok' demesiydi ve uygulamadan da Wi-Fi'yi eşleştirmeye çalıştığımızda 'Wi-Fi bulunmadı' diyordu. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştık. Hiçbir kullandığımız süpürgede bu olmamıştı. Onu yolladık, zaten o yazılımsal bir hata olduğu çok belliydi çünkü sürekli kendini tekrarlıyordu. Geri yolladılar, bize tamir olmuştu ama bu sefer de süpürmüyordu. Yani geziyor, geziyor ama asla süpürmüyor. Belli bir süre sonra ürün, süpürdüğü yerdeki kiri alıp başka bir odaya taşımaya başladı. Sürekli aldığı kirleri başka bir yere taşıyordu, sürüklüyordu, engelleri görmüyordu. Biz bu sefer yine yolladık, sonrasında yine bize gönderdiğimiz gibi geri gönderdiler. Sonra belli bir süre sonra tekrar denedik ve yine aynı problemin olduğunu gördük. Biz de artık bu süpürgeden gerçekten çok sıkıldık çünkü hiçbir zaman tam verim alamıyoruz. Yüksek fiyatlı bir ürün. WhatsApp'tan markayla konuşmaya çalışıyorum, inanılmaz ilgisizler; asla yanıt alamıyorum, yanıtı geç veriyorlar ve sürekli bizim hatamız olduğunu söylüyorlar. Ben diyorum ki 'Bakın, servise yolluyorum, bir ay sonra gönderiyorsunuz, o süreçte beni hiç bilgilendirmiyorsunuz ve biz çok zorlanıyoruz.' Sonra dediler ki 'Son bir kez daha şans verin, gönderin.' Gönderdik, bu sefer bize 5000 liralık bir hesap çıkardılar. Dediler ki 'Robotunuzda böyle bir problem var, içindeki filtresi mi ne bozulmuş.' Ve bu robot bir yılı olmadı daha, inanın bir yılı olmadı, altı ay falan oldu biz bunu satın alalı. Ben de dedim ki 'Biz bu problemden dolayı bu robotu iki kez gönderdik, neden önceki gönderdiğimizde bize bunu söylemediniz? Biz de alternatif çözüm üretmeye çalışırdık çünkü 5000 TL çok fazla bir meblağ. Bu robot şu an 60.000 TL'ye satılan bir robot, yani sürekli biz bu robota para vereceksek ne manası var?' Ondan sonra bize diyorlar ki 'İstiyorsanız yasal haklarınıza başvurun.' Yani biz bu markadan hiç memnun kalmadık, bize tavsiye eden kişiler de her zaman değişim ve tamir olmuş.
Roborock S6 robot süpürge aldık. 2021 yılında kendi garantisiyle birlikte biz de ekstra sigorta yaptırdık ve bu, 2026 yılına kadar devam ediyor. Robotumuz için fazla bir ücret ödemedik. Üç ay önce arıza yaptı ve servise gönderdik. Batarya değişimi yapıldığını söylediler ve ürünü geri gönderdiler. An...
Teknosa'dan Roborock s8 modelini aldım. Kurulumunu yaparken cihaz ağa bağlanmıyor. Hatası aldık sürekli. Wi-Fi ve internetimizle alakalı bütün ayarlamaları yaptık ve sıkıntı olmamasına rağmen yine bağlanmadı. Mağazaya götürdük yazılım hatası olabilir. Denip servise gönderdiler. Servis bir sıkıntı gö...
Hemen hemen 1 yıl önce aldığımız, Roborock Q7 Max marka robot süpürgemizi, "aşırı ısınma" sorunu nedeniyle garantiye yolladık. Tabii, yollarken cihazı tertemiz gönderdik, kirli tozlanan kısımlarının temizliğini yaptık. Cihaz belirli bir süre sonra garantiden geldi, cihazı açtığımızda şok olduk, ciha...
Arızalanan temizlik robotu Media Markt tarafından tamire gönderiliyor fakat sürekli aynı şekilde geri geliyor. Robot çalışmıyor kendi etrafında zikzaklar çizip haritalandırma yapmıyor. İlk tamirden geldiği gün denedik hiçbir şey yapılmamış format atılıp geri gönderilmiş. Aynı gün tekrar gönderdik ta...
Media Markt mağazasından Roborock marka Q7 max robot süpürge aldım. Fırça kısmı sürekli çıkıp kendini bir yerde bırakıyordu. Ben de servise yolladım. Geldikten sonra Ağa bağlanamıyor hatası verdi. Asla Wi-Fi bağlantısı kurulamadı sıfırladım fabrika ayarlarına dondurduk Telekom'la görüştüm internet a...
Yorumlar