Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Ve İlgisiz Servis

Bu robotu aldığımızdan beri sürekli problem yaşıyoruz. Dört kez servise gönderdik, hiçbir zaman çevremizdekilerin memnun kaldığı kadar bir performans göremedik. Bir tanıdığımız problem yaşadı, hemen yenisini verdiler. Bizim talebimiz bu bile değildi, sadece güzel bir servis hizmetiydi ama onu da vermedi marka. Ayrıca servis inanılmaz ilgisiz; neredeyse bir ay içerisinde geri dönüş alıyorsunuz ve hiçbir zaman tamir edilmiş bir şekilde yollamıyorlar, sizin gönderdiğinizin aynısını yolluyorlar. İlk yaşadığımız problem, süpürgenin sürekli 'Wi-Fi bağlantısı yok' demesiydi ve uygulamadan da Wi-Fi'yi eşleştirmeye çalıştığımızda 'Wi-Fi bulunmadı' diyordu. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştık. Hiçbir kullandığımız süpürgede bu olmamıştı. Onu yolladık, zaten o yazılımsal bir hata olduğu çok belliydi çünkü sürekli kendini tekrarlıyordu. Geri yolladılar, bize tamir olmuştu ama bu sefer de süpürmüyordu. Yani geziyor, geziyor ama asla süpürmüyor. Belli bir süre sonra ürün, süpürdüğü yerdeki kiri alıp başka bir odaya taşımaya başladı. Sürekli aldığı kirleri başka bir yere taşıyordu, sürüklüyordu, engelleri görmüyordu. Biz bu sefer yine yolladık, sonrasında yine bize gönderdiğimiz gibi geri gönderdiler. Sonra belli bir süre sonra tekrar denedik ve yine aynı problemin olduğunu gördük. Biz de artık bu süpürgeden gerçekten çok sıkıldık çünkü hiçbir zaman tam verim alamıyoruz. Yüksek fiyatlı bir ürün. WhatsApp'tan markayla konuşmaya çalışıyorum, inanılmaz ilgisizler; asla yanıt alamıyorum, yanıtı geç veriyorlar ve sürekli bizim hatamız olduğunu söylüyorlar. Ben diyorum ki 'Bakın, servise yolluyorum, bir ay sonra gönderiyorsunuz, o süreçte beni hiç bilgilendirmiyorsunuz ve biz çok zorlanıyoruz.' Sonra dediler ki 'Son bir kez daha şans verin, gönderin.' Gönderdik, bu sefer bize 5000 liralık bir hesap çıkardılar. Dediler ki 'Robotunuzda böyle bir problem var, içindeki filtresi mi ne bozulmuş.' Ve bu robot bir yılı olmadı daha, inanın bir yılı olmadı, altı ay falan oldu biz bunu satın alalı. Ben de dedim ki 'Biz bu problemden dolayı bu robotu iki kez gönderdik, neden önceki gönderdiğimizde bize bunu söylemediniz? Biz de alternatif çözüm üretmeye çalışırdık çünkü 5000 TL çok fazla bir meblağ. Bu robot şu an 60.000 TL'ye satılan bir robot, yani sürekli biz bu robota para vereceksek ne manası var?' Ondan sonra bize diyorlar ki 'İstiyorsanız yasal haklarınıza başvurun.' Yani biz bu markadan hiç memnun kalmadık, bize tavsiye eden kişiler de her zaman değişim ve tamir olmuş.