Kedi Köpek Su Şelalesi Ani Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ezgi

424

Wero Otomatik Kedi Köpek Su Şelalesi Su Pınarı Su Sebili (paslanmaz çelik, hareket sensörlü, 5200 mAh şarj edilebilir bataryalı, 3,5 litre, beyaz) ürünü yaklaşık 1‑1,5 yıl önce aldım. 4‑5 gün önce ürün hiçbir uyarı vermeden bir anda tamamen çalışmayı durdurdu.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sorunun filtreden kaynaklanmış olabileceği söylendi ve filtreyi değiştirmem önerildi. Yeni filtre satın alıp değiştirdim ancak ürün yine çalışmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yaşadığım şehirde bir servis olduğunu, orayla iletişime geçmem gerektiğini söyleyip bir telefon numarası verdiler. Verilen numarayı aradığımda ise numaranın servisle hiçbir ilgisinin olmadığını gördüm.
Hem bu kadar kısa sürede bozulması hem destek hizmetlerinin yetersizliği yüzünden bir daha bu markadan herhangi bir ürün almayacağım. Bir de üstüne filtreye ödediğim ücretle ve gelmesini beklediğim süreyle kaldım. Direkt başka bir ürün alsam en azından kedilerim mağdur olmazdı.

Gelişme

07 Şubat 14:20

Wero Otomatik Kedi Köpek Su Şelalesi Su Pınarı Su Sebili (paslanmaz çelik, hareket sensörlü, 5200 Mah şarj edilebilir bataryalı, 3.5 litre, beyaz) Ürünü yaklaşık 1-1.5 yıl önce aldım. 4–5 gün önce ürün hiçbir uyarı vermeden bir anda tamamen çalışmayı durdurdu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sorunun filtreden kaynaklanmış olabileceği söylendi ve filtreyi değiştirmem önerildi. Yeni filtre satın alıp değiştirdim ancak ürün yine çalışmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yaşadığım şehirde bir servis olduğunu, orayla iletişime geçmem gerektiğini söyleyip bir telefon numarası verdiler. Verilen numarayı aradığımda ise numaranın servisle hiçbir ilgisinin olmadığını gördüm.

Hem bu kadar kısa sürede bozulması hem destek hizmetlerinin yetersizliği yüzünden bir daha bu markadan herhangi bir ürün almayacağım. Bir de üstüne filtreye ödediğim ücretle ve gelmesini beklediğim süreyle kaldım. Direkt başka ürün alsam en azından kedilerim mağdur olmazdı.