to read complaints and reviews, or file yours.Yaş İhlali Gerekçesiyle Haksız Banlanan Weplay Hesabımın Açılması
Weplay hesabımda hiçbir kural ihlali yapmadığım halde, sohbet bölümünde “yaş ihlali” gerekçesiyle banlandım ve şu an hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Hesabı açarken yaş bilgilerimi doğru girdim, sadece sohbet kısmında biri bana “sevgili olalım” tarzında bir mesaj yazdı, ben de gayet sakin ve küfürsüz bir dille “kusura bakma” anlamında nazikçe reddettim. Karşı taraf yaşının 14 olduğunu söyledi, bunun üzerine herhangi bir uygunsuz konuşma ya da davranışta da bulunmadım.
Tüm bunlara rağmen, dün itibarıyla hesabıma erişimim tamamen engellendi ve sadece sohbet değil, tüm weplay hesabım kullanılamaz hale geldi. Gerekçe olarak yaş ihlali gösterildi ancak neyin tam olarak ihlal edildiği tarafıma açık şekilde belirtilmedi. Konuyla ilgili destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Weplay hesabımın sohbet kayıtlarıyla birlikte detaylı şekilde incelenmesini, yaş ve hesap bilgilerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, haksız ve açıklamasız biçimde kapatıldığını düşündüğüm hesabımın yeniden açılmasını ve erişimimin geri verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce ve Play hesabım “yaş ihlali” gerekçesiyle banlandı. Sistem herhangi bir yaş düzeltme talebim olmamasına rağmen, bir kişinin beni şikayet etmesi sonucu hesabımı kapattı.
Ban sonrasında ve Play destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hesabımda ücret ödediğim bir içerik veya bakiye bulunmamasına rağmen, açıklama yapılmadan tamamen erişimimin kesilmesi beni mağdur etti.
Yaş ihlali ile ilgili durumun tekrar incelenmesini ve hesabımın açılmasını talep ediyorum.
