Weplay Üzerinden Ödenen Dönme Dolap Hizmeti Aktif Edilmedi, Tam İade Talebi

Weplay üzerinden aldığım “dönme dolap – altın 70k” hizmeti için yaklaşık 1–2 hafta önce faturam üzerinden ödeme yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hizmetim aktif edilmedi. Ödediğim halde dönme dolabın hiç açılmaması ve kullanım sağlayamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadan iade yapılamayacağı söylendi. Hem hizmeti alamayıp hem de faturama yansıyan ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Dönme dolap hizmeti hiç aktif edilmediği için, 0531*****25 numaralı hattıma yansıtılmış olan ücretin tamamının faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.