Weplay Hesabım Haksız Yere Banlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Weplay uygulamasında 'karakuğuu' kullanıcı adı ve ID16421688 numarasıyla açtığım hesabıma 4 gündür giriş yapamıyorum. Hesabımın banlandığına dair bir bildirim aldım ve gerekçe olarak 'Çocuk yaştakilerin güvenini ihlal ettiğim' iddia edildi. Ancak, hesabımın banlanmasına sebep olan kullanıcıyı ben Weplay’e rapor ettim; çünkü hem bana hem de aileme karşı ağıza alınmayacak ifadeler kullandı ve bunu raporladım. Buna rağmen, raporladığım kişiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmazken, banlanan taraf ben oldum.

Ayrıca, tarafıma cihazımın da Weplay uygulamasına erişiminin engellendiği belirtildi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum ve 23 kez farklı şekillerde kendimi açıklamama rağmen, tarafıma herhangi bir somut açıklama ya da çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hesabımda arkadaşlarımla iletişimim tamamen kesildi ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın yanlışlıkla kapatıldığını düşünüyorum ve en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.