VIP Hesabımda Yetkisiz Kullanım Ve Kişisel Veri İhlali

Weplay platformunda 77372057 ID numaralı hesabım, bilgim ve iznim dışında üçüncü bir şahıs tarafından ele geçirilmiştir. Bu kişi, hesabımı uzun süredir tamamen kendisine aitmiş gibi kullanmakta, kullanıcı adını değiştirmekte ve kişisel verilerimi ihlal ederek gizliliğimi açıkça tehlikeye atmaktadır. Hesabım VIP seviyesinde bir hesaptır ve bu hesap için düzenli olarak ödeme yapan gerçek ve tek sahibiyim.

Hesaba bağlı telefon numarası hâlen tamamen benim adıma kayıtlıdır ve giriş kodları doğrudan benim telefonuma gelmektedir. Bu sayede zaman zaman hesaba giriş yapabiliyorum; ancak ben giriş yaptığım anda karşı taraf sistemden düşüyor, çok kısa bir süre sonra ise aynı kişi tekrar giriş yaparak bu kez oturumumu sonlandırıyor. Bu döngü sürekli tekrarlandığı için hesabıma kalıcı ve güvenli bir şekilde erişemiyorum.

Hesabım üzerinden VIP abonelik ve çeşitli oyun içi harcamalarım bulunmaktadır. Google Play üzerinden Weplay’e ait düzenli ödemelerim, VIP abonelik makbuzlarım ve işlem geçmişimde görülen ödemeler, hesabın gerçek sahibi olduğumu açıkça kanıtlamaktadır. Buna rağmen, hesabımı şu an aktif olarak kullanan ve beni oyundan atan kişi hiçbir yasal ve gerçek hakka sahip olmadan bu hesabı sahiplenmiş durumdadır.

Destek ekibinize hem e‑posta yoluyla hem uygulama içi destek üzerinden hem de hesabıma kısmen erişebildiğim anlarda defalarca kez ayrıntılı şekilde başvurdum. Hesabımın ele geçirildiğini, sürekli oturumumun düşürüldüğünü, şahsıma ait hat ve telefon üzerinden giriş yapmama rağmen başka birinin hesaba girebildiğini tüm detaylarıyla yazılı olarak ilettim. Buna rağmen her seferinde yalnızca “e‑posta atmam” söylenerek yönlendirme yapıldı ya da “yardımcı olamayacakları” şeklinde yetersiz ve olumsuz geri dönüşler aldım; somut hiçbir güvenlik önlemi veya çözüm üretilmedi.

Tarafınıza sunduğum VIP abonelik kayıtları, Google Play satın alma makbuzları, işlem geçmişim, hesabın ilk sahibi olduğuma dair tüm ekran görüntüleri ve kanıtlar ortadayken, hesabım hâlâ üçüncü bir şahsın kullanımında tutulması benim açımdan hem ciddi bir mağduriyet hem de kişisel verilerimin ihlali anlamına gelmektedir. Telefon numaramın bana ait olmasına rağmen, karşı tarafın çağrı yönlendirme benzeri yöntemlerle gizlice kendi lehine giriş sağlamaya devam ettiğine dair şüphelerimi ve bu durumun ne kadar tehlikeli olduğunu da ayrıca vurgulamak istiyorum.

Hesabımın güvenliği ve mülkiyeti adına acilen, hesaba yetkisiz kişi tarafından sonradan bağlanmış olabilecek tüm harici sosyal medya ve üçüncü parti uygulama bağlantılarının (Google, Facebook vb.) derhal koparılmasını, farklı cihazlarda açık olan tüm aktif oturumların sisteminiz üzerinden kalıcı olarak sonlandırılmasını ve hesaba ait giriş loglarının detaylıca incelenerek yetkisiz erişimin derhal engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca VIP ve ödeme geçmişim de dikkate alınarak 77372057 ID’li hesabın tüm haklarıyla birlikte, güvenli ve geri dönüşü olmayacak şekilde tamamen tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Kişisel verilerimin kötüye kullanımı, izinsiz veri erişimi ve hesabımın gerçek sahibi olmama rağmen yaşadığım bu ciddi mağduriyetin artık son bulmasını bekliyorum. Tüm ödeme makbuzlarımı, işlem kayıtlarımı ve gerektiği takdirde ek belgeleri sunmaya hazırım. Hesabımın süratle ve güvenli biçimde bana devredilmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.