Açıklama Sunulmadan Kalıcı Hesap Kapatılması Ve Yüksek Harcama Mağduriyeti

Weplay oyun platformunda uzun süredir aktif olarak kullandığım ve 250–300 bin tl aralığında, belki de daha fazla harcama yaptığım hesabım (ıd: 30611043), 21.06.2026 tarihinde saat 10.30–10.50 arasında herhangi bir ön uyarı yapılmadan ve net bir açıklama sunulmadan kalıcı olarak kapatıldı.

Hesabıma erişmeye çalıştığımda kalıcı olarak banlandığımı gördüm ve konuyu öğrenmek için canlı destek birimiyle iletişime geçtim. Bana “veri ihlali” ve “kişisel bilgi paylaşımı” gibi gerekçeler söylendi, ancak bu iddiaların gerçeği yansıtmadığını, uygulamanın kullanım şartlarını ihlal edecek hiçbir veri paylaşımı ya da kişisel bilgi ihlali yapmadığımı açıkça belirtmek istiyorum. Ayrıca tarafıma somut hiçbir delil, kayıt veya detaylı açıklama sunulmadı, sadece genel ve soyut ifadelerle hesabımın kapatıldığı ve hesabın geri açılmayacağı söylendi.

Uzun süredir bu hesap üzerinden ciddi miktarda harcama yapmış olmama rağmen, hem ban sebebinin açık ve somut biçimde paylaşılmaması hem de hesabımın kalıcı olarak kapatılması, kullanıcı olarak beni mağdur etmiştir. Yaptığım yüksek tutarlı harcamaların ve hesabımdaki haklarımın akıbeti konusunda da ciddi bir belirsizlik bulunmaktadır.

Hesabımın hangi somut gerekçelerle kapatıldığının tarafıma ayrıntılı ve belgeli şekilde bildirilmesini, ileri sürülen veri ihlali ve kişisel bilgi paylaşımı iddialarına ilişkin tüm kayıtların incelenmesini ve işlemin hukuka ve tüketici mevzuatına uygunluğunun gözden geçirilmesini talep ediyorum. Haksız bir işlem söz konusu ise, hesabımın yeniden açılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.