Weltew Şifonyer Kapak Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 4 yıl önce Ağrı Weltew şubesinden tüm evimin mobilyalarını aldım. Evimi gören fakültedeki mesai arkadaşlarım da benim tavsiyemle aynı mağazaya gidip evlerini Weltew ile dekore ettiler. Ürünleri alırken de oldukça yüksek, bana göre fahiş sayılabilecek fiyatlar ödememe rağmen, mobilyaları çok yoğun kullanmadığım halde çeşitli sıkıntılar yaşamaya başladım.

Birkaç gün önce yatak odası takımına ait şifonyerin kapağı yerinden düştü. Dün mağaza sahibi Ö**** Bey’i arayarak durumu anlattım, mümkünse ıslah, değilse tecdid talep ettiğimi, bu ürünlerin başka yerde bulunmadığı için birebir aynısını dışarıdan temin etmenin de mümkün olmadığını ifade ettim. Ö**** Bey ürünü fotoğrafla görmek istedi, ben de istenen fotoğrafları hemen gönderdim. Ancak ne fotoğraflara ne de mesajıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ticaretin arz–talep ve alma–verme dengesi üzerine kurulu olduğunu, bu tarz ilgisiz ve geri dönüş yapılmayan tutumların işletmeyi geriye götürdüğünü düşünüyorum. Fiyat performans açısından zaten tatmin edici bulmadığım, az kullanılmış ve yüksek bedel ödenmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve üzerine muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şifonyer kapağıyla ilgili yaşanan sorun için talebim, ürünün ücretsiz olarak ıslah edilmesi veya mümkün değilse ilgili parçanın ücretsiz olarak yenilenmesidir. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.