to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Home'dan Alınan Yatak Odası Takımında Ayıplı Ürün Ve İade Sorunu
Bitlis Weltew Home pişmanlıktır. Weltew Home’dan yatak odası takımı aldım. Ürünler 23.11.2024 tatilinde teslim edildi ve Weltew Home personellerince kurulum yapıldı. Ancak, baza ve başlık gelirken bazanın demirleri paslanmış ve yan tarafında kargodan dolayı çökme oluşmuştu. Bu sorunlar personellerce kayıt altına alındı ve ilgili parçaların sipariş edilip değiştirileceği söylendi. Ancak ben, doğrudan iade etmek istediğimi belirttim.
Satın alma sözleşmesinde yer almasına rağmen, Bitlis Weltew Home satıcısı a. Ö. İade kabul etmediklerini ve böyle bir hakkımın olmadığını söyledi. Kendisine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde, “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz” dedi.
Tüketici Hakları ve Yasal Dayanaklar:
Tüketici Kanunu: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince, ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları arasında bedel iadesi de bulunmaktadır.
Garanti ve İade Koşulları: Satış sözleşmesinde belirtilen garanti ve iade koşulları, tüketicinin yasal haklarını koruma altına alır. Bu haklar, satıcı tarafından ihlal edilemez.
Weltew Home’dan alışveriş yapmayı düşünenlere uyarım: Ürünlerle ilgili sorun yaşadığınızda mağdur edilebilirsiniz. Yasal süreci başlattım ve süreç tamamlandıktan sonra sonuçları paylaşacağım.
Gelişme
Bitlis Weltew Home Pişmanlıktır Bitlis Weltew Home’dan yatak odası takımı aldım. 30.10.2024 tarihinde satış sözleşmesini imzaladık. Ürünler 23.11.2024 tatilinde teslim edildi ve Weltew Home personellerince kurulum yapıldı. Ancak, baza ve başlık gelirken bazanın demirleri paslanmış ve yan tarafında kargodan dolayı çökme oluşmuştu. Bu sorunlar personellerce kayıt altına alındı ve ilgili parçaların sipariş edilip değiştirileceği söylendi. Ancak ben, doğrudan iade etmek istediğimi ücretin tarafıma iade edilmesini istediğimi çünkü ayıplı mal tarafıma teslim edildiğini belirttim. Satın alma sözleşmesinde yer almasına rağmen, Bitlis Weltew Home satıcısı a. Ö. İade kabul etmediklerini ve böyle bir hakkımın olmadığını söyledi. Kendisine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde, “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz” dedi. Tüketici Hakları ve Yasal Dayanaklar: Tüketici Kanunu: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince, ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları arasında bedel iadesi de bulunmaktadır. Garanti ve İade Koşulları: Satış sözleşmesinde belirtilen garanti ve iade koşulları, tüketicinin yasal haklarını koruma altına alır. Bu haklar, satıcı tarafından ihlal edilemez. Maalesef Bitlis Weltew Home genel merkezle konuştuğunu ve ihlal edebileceğini belirtti. Weltew Home’dan alışveriş yapmayı düşünenlere uyarım: Ürünlerle ilgili sorun yaşadığınızda mağdur edilebilirsiniz. Yasal süreci başlattım ve süreç tamamlandıktan sonra sonuçları paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm birimimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Weltew Çözüm Merkezi
Değerli marka yetkilisi benimle iletişime geçmek için geç kaldınız ve kaybettiniz Bitlis firmanız benimle iletişime geçip ücret iadesi yapmaz ve biraz daha geç kalırsanız icra takibi başlatacağım...
Bir mobilyacı olarak basit bir konu olarak değerlendiriyorum. Yatak altı ranza demirindeki Paslanma önemli değildir. Satın aldığınız yer o parçayı değiştirebilir. Karyoladaki kumaş kaplı sol yan Travers Teki hafif göçük basit giderilebilir bir sorundur. Büyütülecek bir mesele değildir bundan ötürü ürün iade edilemez. Ancak bayi üstüne düşeni yapmıyorsa tüketici haklıdır. Bence pozitif olunuz inatlaşmaya gerek yok. Bazı müşteriler satıcılara kötü davranabiliyor. Bu da işin uzamasına ve fındık kabuğunu doldurmayacak meselenin büyümesine yanaşıyor. Tekrar ediyoruz sorunun çözümü gayet basit. Böyle basit meselelerde işin içinde başka şeyler olabilir. Mesela müşteri ürünü pahalı aldığı psikolojisine kapılabilir. İade etmek için bir takım bahaneler yaratılarak baskı yapılmak istenebilir. Bunları konuşarak çözünüz. Eğer ederinden yüksek bir fiyata aldıysanız aradaki farkı iade isteyebilirsiniz.