to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben üç aylık evliyim ve evime üçüncü koltuk geldi. İlk koltuk hatalıydı, evet, ama 'insanlık hali' diyerek anlayışla karşıladım ve değişim talep ettim. İkinci koltukta da aynı sorun vardı. İadesini istedim ancak iade yapmadılar. Üçüncü koltuk için garanti veremedikleri için sözleşme yapalım dedim, yaptık; elimde sözleşme var.
Ancak üçüncü koltuk da aynı şekilde hatalı geldi. Sözleşmeyle beraber mağazaya iade talebinde bulunmaya gittim, ancak mağaza yetkilileri yaptıkları sözleşmeyi unutmuş gibi davranarak beni servise yönlendirdi. Servis eve gelip koltuğu teslim alacak ve para iadesi yapacak denilmişti ama servis sadece problemler için eve geliyormuş, iade için değil. Servisi aradığımda adıma açılmış bir servis kaydı olmadığını öğrendim.
Daha sonra 10 dakika içinde yeni bir servis kaydı açılmış ve bana servis numarası gönderilmişti. Karşımdaki insanları hiçe sayarak yalan söylediler. Servisi aradığımda yeni açılmış bir servis kaydı olduğunu, 'T*** Hanım' denilerek bildirildi.
Beni yanlış yönlendirip zaman kaybettirmeye çalıştılar. Yapmaları gereken, kendi elemanlarını gönderip koltuğu almak ve para iademi yapmaktı. Ancak yalan söyleyerek beni servise yönlendirdiler. Bu durumu asla kabul etmeyeceğim ve haklarımı arayacağım. Bizi bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok.
Bize hiçbir şekilde yetkili kimse geri dönüş yapmadı biz servis kaydı istemediğimiz halde bizi aramadan bize bilgi vermeden evimize servis gönderiyorlar biz kesinlikle evimizde koltuk tadilatı istemediğimizi dile getirdik Weltew tüketici hizmetleri hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı aramalarıma bölge sorumlusu hüseyin peker ve fesih Yalvaç bizim iademizi elimizde sözleşme olmasına rağmen kabul etmiyor biz bu konunun peşini bırakmayacağız hüseyin beyin bilgisi dahilinde yapılan bu sözleşmeyi müdürünüz muhsin erolun imzası var
Elimizde sözleşme var anlaşma yaptık hala daha sözleşme inkar ediliyor bize iade yapacaklarını söyleyip servise yönlendiriyorlar bizimle resmen dalga geçiyorlar ben avukata verdim yasal yolla hakkımı alacağım avukatım benden fatura istedi ben bugün faturamı almaya gittim bana faturamı vermediler iade yapacaklarını söylediler ve bizi mağazadan kovdular sözlü tartışma yaratıp bizim üstümüze yürüdüler
Yaklaşık 8 ay önce bu firmadan mobilya aldık. Koltuk takımı, yatak odası ve çocuk odasında hepsinde sıkıntı yaşadık. Diğer ürünlerin sorunlarını göz ardı edip kendimiz çözmeye çalıştık, ancak koltuk takımı adeta dökülüyor, hiçbir faydasını göremedik. Aldığımızdan beri garanti servisi iki defa geldi....
2 sene önce düğün paketi aldık. Koltuklarımın süngerleri öne geldi. Garanti kapsamında üç defa geldiler. Biz en son değiştirmek isteyince bizi hatalı buldular. 2 sene boyunca beni boşuna oyaladılar, değiştirme hakkım varmış meğer. Yatak odasının yatağında şu anda sürekli çökmeler meydana geliyor. Ga...
Weltew Home'dan bir sene önce 3+3+1+1 olarak bir koltuk takımı aldım. Üçlü koltuklardan biri hiç sorunsuz ve çok iyi ancak diğer üçlü koltuğun geldiği ilk ay minderlerin ortası açıldı. Teklilerin ayaklarını ise yamuk yapmışlar. Diğer üçlü koltuğu daha çok kullanmamıza rağmen onda hiç açılma olmadı. ...
Ağustos 2023 tarihinde tarafıma teslim edilen koltuk takımı ve konsol ile alakalı problemleri ilk günden fotoğraflayarak sorumlu kişilere ilettim. İlgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını belirttiler; 12 Ekim 2023 tarihinde yetkili servis ürünleri görmeye geldi. Burada gerekli notları aldılar ve yen...
Çorlu Weltew mağazasından bir buçuk sene önce iki adet üçlü koltuk aldık. Koltukların bir tanesinin sağ süngeri çökme oldu. İki sene garantisi olduğundan aldığım mağazayı Temmuz ayında aradım ve teknik ekibin üç haftaya geldiğini söylediler ararlar dediler. Üç hafta bekledim arayan soran olmadı tekr...
Yorumlar