Teslimat Tarihi Kesin Olmasına Rağmen Ürünler Gelmedi

12.07.2025 tarihinde Weltew Home Cevizli Şubesi’nden, yeni evleneceğim için evimin tüm eşyalarını Natura takımı olarak peşin ödeyerek satın aldım. Koltuk takımı, yemek odası, duvar ünitesi ve yatak odası dahil tüm ev eşyalarım bu takıma dahildi. Nikah tarihim belli olduğu andan itibaren mağaza ile sürekli iletişimde kalarak ürünlerin teslimatını takip ettim, her seferinde ürünlerin depoda hazırlandığı ve sevkiyatın yapılacağı söylendi.

Bana ilk olarak net teslim tarihi olarak 24.09.2026 Perşembe günü verildi. Bu tarihten önce ve o hafta içinde defalarca aradığımda, teslimatın yapılacağı, ürünlerin hazır olduğu ifade edildi. Ancak Çarşamba günü aradığımızda bu kez ürünlerin eksik olduğu, kargolanmadığı ve unutulduğu söylendi ve yeni tarih olarak 03.10.2026 Cumartesi günü “kesin” geleceği belirtildi. Ben de düğünüme 10 gün kaldığını özellikle vurguladım, buna rağmen Cumartesi için yine kesin söz verildi.

Pazartesi tekrar aradığımda yine herhangi bir sorun olmadığı, ürünlerin Cumartesi günü geleceği söylendi. Buna rağmen daha sonra Weltew Home Modoko tarafından aranarak bu sefer de üretimde sıkıntı yaşandığı, bazı ürünlerde eksik olduğu, bu nedenle Cumartesi teslimatının yapılamayacağı ifade edildi. Ardından eksiklerin tamamlanıp hafta içi bir güne kaydırılacağı, o gün özel bir üretim dağıtımı olduğu için benim ürünlerimin bekletileceği söylendi ve net bir gün verilemeyeceği, ancak ancak pazartesi belli olacağı iletildi. Cevizli şubesini iki defa aradığımda da bana Cumartesi teslimatının “kesin” olduğu söylenmiş olmasına rağmen bu sözler tutulmadı.

Şu an nikahıma sadece 10 gün kalmış durumda ve evimde neredeyse hiçbir eşya yok, yeni evimi yerleştiremediğim için ciddi biçimde mağdur ediliyorum. Yaklaşık bir yıl önceden ücretini ödediğim ev eşyalarımın, bu kadar net tarih ve “kesin” ibareleriyle söz verilmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

Weltew Home’dan, Cevizli şubesinden almış olduğum koltuk takımı, yemek odası, duvar ünitesi ve yatak odası dahil tüm ürünlerimin eksiksiz ve acilen, özellikle tarafıma defalarca “kesin” denilen 03.10.2026 Cumartesi günü teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.