to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Hataları Ve Geciken İade Süreci Düğün Hazırlıklarımızı Olumsuz Etkiledi
Haziran ayında Modoko Weltew Home mağazasından oturma grubu, yemek masası takımı ve konsol satın aldık. Düğün tarihimizi önceden belirtip planlamayı buna göre yapmamıza ve haftalarca uğraşmamıza rağmen teslimat sürecinde büyük mağduriyet yaşadık.
Teslim edilen ürünler hem eksik hem de ekstra fark ücreti ödememize rağmen yanlış geldi. Sonrasında haftalarca muhatap bulmaya çalıştık, aramalarımıza rağmen sürekli geçiştirildik. İade sürecini başlattığımız ürünleri bile haftalar sonra, bizim ısrarlarımız sonucunda gelip teslim aldılar.
Ürünlerin firmaya iade edilmesinin üzerinden 1,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade ücreti ödenmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde “İade süreciniz başlatıldı, muhasebe bilgilendirildi” denildi ancak aradan geçen 2 haftaya rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı.
Hem zamanımızı hem de paramızı gasp eden, düğün sürecimizde bizi mağdur eden Weltew Home Modoko şubesinden ve genel merkezinden şikayetçiyim. Ücret iademin derhal yasal faiziyle birlikte hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Aylardır süren bu mağduriyete rağmen fatura veya sipariş bilgisi bahanesiyle sürecin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum. Ürünlerin tarafınızca iade alındığı ve teslim edildiği sistemlerinizde zaten mevcuttur. Ekteki fatura doğrultusunda iade tutarımın herhangi bir oyalama olmaksızın derhal hesabıma yatırılmasını ve ödeme dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Hala bir dönüş yok. Her zaman ki yaptığınız gibi... Söylenecek söz yok cidden. Hırsızsınız...
