to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Weltew Home Sancaktepe mağazasından New Plus Üçlü Koltuk Takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 20.12.2025 tarihinde teslim edileceği tarafıma açıkça bildirildi. Ancak bugün 1 Şubat 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmemiştir.
Bu süreçte mağazayla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde gecikmenin genel merkez kaynaklı olduğu ve siparişimde kumaş değişikliği bulunduğu gerekçesiyle sürecin uzadığı söylendi. Bu açıklamaları dikkate alarak bekledim; ancak tarafıma verilen hiçbir teslim tarihi gerçekleşmedi.
Gecikmenin kumaştan kaynaklandığı ifade edilince, sürecin hızlanması adına hazır olan bir ürünle değişikliği kabul ettim. Mağaza yetkilileri bu değişiklik sonrası ürünün hazır olduğunu ve hemen teslim edileceğini belirtti. Buna rağmen değişikliğin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen teslimat yine yapılmadı.
Tarafıma teslimat için randevu gün ve saatleri verildi ve bu randevulara göre evde bekledim. Son olarak 31 Ocak 2026 tarihinde yapılan görüşmede, ürünün aynı gün saat 17:00’ye kadar teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat yapılmadığı gibi, gelemeyeceklerine dair hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açmıştır.
Ürün hâlâ teslim edilmemiş olmasına rağmen, ödememi taksitli yapmış olup 4. Taksiti de ödemiş bulunmaktayım. Sipariş formunda tüketicinin iptal durumunda %20 cezai şart ödeyeceği belirtilmesine rağmen, firmanın teslim süresine uymaması halinde tüketiciyi koruyan herhangi bir madde yer almamaktadır. Tarafıma para iadesi teklif edilmiştir; ancak geçen sürede paramın firma tarafından kullanılmış olması ve yılbaşı sonrası fiyat artışları nedeniyle aynı ürünü aynı şartlarla alma imkanım kalmadığından, iade mağduriyetimi gidermemektedir.
Siparişimin, yaşanan tüm gecikmeler dikkate alınarak en geç 2 Şubat 2026 tarihinde eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sipariş No: 2025/072201
27 Eylül 2025 tarihinde Weltew Home Sancaktepe şubesinden yatak odası, koltuk takımı ve yemek masası satın aldık. Düzenlenen sipariş formunda ürünlerin 10 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen belirtilen tarihte hiçbir ürün teslim edilmedi. Sipariş formu ü...
20 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Weltew Home şubesinden 9 taksit kredi kartı ödemesiyle mobilya satın aldık. Sipariş formunda teslim tarihi 30 Kasım olarak görünmesine rağmen, 26 Ocak 2026 itibarıyla ne ürünümüz teslim edildi ne de siparişimiz iptal edildi. Sipariş numaramız 2025/072201’d...
Weltew Home Sancaktepe mağazasından koltuk takımı ve masa takımı aldım, ürünlerim 5 ay önce teslim edildi ancak süreç tam bir hayal kırıklığıydı. Yeni evlenecek biri olarak zaten stresli bir dönemdeydim, bu yaşadıklarım ekstra bir stres kaynağı oldu. Ürünler söylenen tarihten çok sonra ve üstelik e...
Yorumlar