Selin

"Şikayetim sonrasında genel merkezinizin süreci devralarak çözüm odaklı yaklaşımı ve iletişimi için teşekkür ederim. Özellikle süreci takip eden yetkilinin ilgisi ve çabası memnuniyet vericiydi. Ancak her ne kadar süreç sonradan genel merkez tarafından yönetilmiş olsa da, siparişimin bayi kaynaklı sebeplerle zamanında iletilmemesi nedeniyle ürünlerim bana oldukça gecikmeli ulaştı. Bu durum markanıza olan güvenim açısından maalesef soru işareti oluşturdu. Bu tarz aksaklıkların müşteriye yansımaması adına bayi ve merkez arasındaki koordinasyonun daha sağlıklı ilerlemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünlerimin teslim edilmiş olması memnuniyet verici olmakla birlikte, ilerleyen süreçte tercihlerimi daha hızlı ve hazır teslim edilebilen alternatiflerden yana kullanmayı değerlendireceğim."