Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bahaneler Hakkında Şikayet

Sivas Gencer Plaza Weltew Home mağazasından Traverte düğün seti satın aldım. Ürünlerin bana ayın 10’unda teslim edileceği açıkça söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Teslimat adresim mağazayla aynı bölgede, aramızda sadece bir sokak olmasına rağmen üç gündür çeşitli bahanelerle oyalandım.

Bir gün araçlarının kaza yaptığını, başka bir gün montajcıların hastalandığını söylediler, diğer gün ise “bugün geleceğiz” denilip söz verildiği halde ne gelen oldu ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında telefonlarım da açılmamaya başladı. Mağazada satış danışmanı ve muhasebe birimiyle görüştüm, her ikisi de gerçeği yansıtmayan bilgiler verip daha sonra telefonlarıma yanıt vermedi.

Teslimatın hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi oyalayan ve yanlış bilgilendiren bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.