Satın Alınan Mobilya Setinde Söz Verilen Orta Ve Zigon Sehpa İle Şifonyer Pufunun Eksik Teslimi

Şanlıurfa Karaköprü Weltew bayisinden koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek masası takımı ve çeşitli mobilyalar satın aldık. Satın alma sırasında özellikle orta sehpa ve zigon sehpanın koltuk takımıyla birlikte dahil olup olmadığını defalarca sordum. Bu ürünleri istediğimizi açıkça belirttim ve tarafımıza dahil olduğu söylendi. Ayrıca yatak odası takımındaki şifonyer pufunu da istediğimi belirterek takımın içinde olup olmadığını sordum. Yatak odası takımından yalnızca çamaşırlığı istemediğimizi açıkça ifade ettik. Bu bilgilere güvenerek alışverişimizi tamamladık.

İmzalanan belgede ürünler parçaları tek tek belirtilmeden; “Perla 3+3+1+1 koltuk takımı”, “Perla yatak odası takımı”, “Valentina yatak”, “yemek masası 6 sandalye” ve “duvar ünitesi alt blok” şeklinde yazılmıştır. Daha sonra orta sehpa, zigon sehpa ve şifonyer pufunun belgede ayrıca yazmadığı gerekçesiyle teslim edilmeyeceği söylendi. Ancak aynı belgede “Perla yatak odası takımı” yazmasına rağmen yatak odası takımının parçaları da tek tek belirtilmemiştir. Satış sırasında takımın içeriği ayrıca görüşülmüş, yalnızca çamaşırlığı istemediğimiz belirtilmiş ve diğer parçaları istediğimiz konusunda anlaşılmıştır.

Konuyu tekrar ilettiğimde pufun tarafımıza gönderileceği söylendi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaklaşık 3–4 haftadır ödediğimiz bedelin hangi ürünlere karşılık geldiğini gösteren ayrıntılı fiyat dökümünü ve konuyla ilgili açıklamayı talep ediyorum. Ancak bayi yetkilisi tarafından sürekli farklı gerekçelerle tarafıma dönüş yapılmamakta ve yaklaşık bir aydır sorun çözüme kavuşturulmamaktadır. Satış sırasında verilen bilgilere ve yapılan anlaşmaya güvenerek alışveriş yaptık, satış sonrasında farklı bir uygulamayla karşılaşmamız ve muhatap bulamamamız ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Weltew markasının ve ilgili bayinin konuyla acilen ilgilenmesini, satın aldığımız ürünlerin satış sırasında tarafımıza belirtilen şekilde eksiksiz teslim edilmesini veya konu hakkında açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğimiz bedelin hangi ürünlere karşılık geldiğini gösteren ayrıntılı fiyat dökümünün tarafımıza verilmesini ve satış sırasında vaat edilen puf, orta sehpa ve zigon sehpanın durumunun net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.