Ödenen 173 Bin Lira Sipariş Hâlâ Teslim Edilmedi

İstanbul Ümraniye Yukarıdudullu’daki Modoko Weltew Home mağazasından geçen sene toplam 173.000 TL ödeyerek koltuk takımı, yemek odası takımı ve bazı ek ürünler satın aldım. Ürünlerin ileri tarihli teslimatı konusunda anlaştık ve mağaza, adres bildiriminden itibaren 30 gün içinde teslim edeceklerini açıkça söyledi. Adresimi 29 Haziran’da bildirdim, dolayısıyla ürünlerin en geç 29 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen üzerinden üç ayı aşkın süre geçmesine karşın ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından defalarca “şu gün göndereceğiz” şeklinde tarihler verilmesine rağmen hiçbir seferinde teslimat gerçekleşmedi. Son olarak yaklaşık iki hafta önce mağazayı telefonla arayarak görüştüm, ancak bu görüşmeden sonra artık ne şubeye telefonla ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine erişebiliyorum. Numaramın özellikle kaydedildiğini ve aradığımda kasıtlı olarak telefonların açılmadığını düşünüyorum. Elimde Weltew Home adına düzenlenmiş imzalı sipariş formu–satış sözleşmesi mevcuttur ve tüm bedel ödenmiş durumdadır.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve ödediğim yüksek tutara rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslimatın daha fazla gecikmesi halinde ise ödediğim tutarın tarafıma menfi zararlarım da eklenerek ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan bu ilgisiz ve ulaşılmaz tutumun incelenerek açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.