to read complaints and reviews, or file yours.Konsolun Ayağının Kırılması Nedeniyle TV Ekranının Hasar Görmesi Ve Tazmin Talebi
Weltew Home Ankara Batı Sitesi şubesinden aldığım konsolu yaklaşık 1 yıl 7 aydır kullanıyorum. 06.06.2026 tarihinde konsolun sol ön ayak kısmının monte olduğu suntanın içe doğru kırılması sonucu sadece o ayak değil, diğer ayakların da monte oldukları yerlerden kopmasıyla konsol bir anda çöktü ve üzerinde bulunan televizyon yere düşerek ekranı kırıldı.
Ürünü alırken normal ev kullanımı için tercih ettim ve konsolun üzerinde televizyon bulundurmak amacıyla kullanıyordum. Konsolun ayağının, monte edildiği suntanın kırılmasıyla bu şekilde tamamen dağılması hem güvenlik açısından büyük risk oluşturdu hem de televizyonumun kullanılamaz hale gelmesine neden oldu.
Firma ile görüştüğümde konsolun alt tablasının değiştirileceğini, ancak televizyonumda oluşan zararın karşılanmayacağını söylediler. Ben bu durumun ürün kaynaklı bir hata olduğunu, televizyonun düşmesine ve ekranının kırılmasına doğrudan konsolun yapısal arızasının sebep olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle konsolun alt tablasının değiştirilmesinin yanı sıra, kırılan televizyonumun zararının da karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün hem güvenlik hem de dayanıklılık açısından gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin tam olarak giderilmesini rica ediyorum. İlgili kayıtlar için fatura/sipariş numaram ecm2024000000432
Merhaba Emre Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhabalar Weltew Home istediğiniz belgeler
İstenen belgeler
Merhaba Emre Bey, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolasıyla siz değerli müşterimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhabalar daha hala bana bir geri dönüş olmadı nedeni öğrenebilir miyim acaba?
