to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Home Mağazasında Kapağı Yerinden Düşen Konsolun Garanti Kapsamında Tamir Veya Değişim Talebi
Afyonkarahisar’daki Weltew Home mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım konsolun kapağı, ürünü aldıktan kısa süre sonra yerinden düştü. Ürünü özenle kullanmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşadım.
Mağazaya durumu ilettiğimde ise sorunun müşteriden kaynaklı olduğu söylenerek yardımcı olunmadı, “tamam geliriz” denilip net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürüne ait fatura ve garanti belgeleri de elimizde bulunmasına rağmen herhangi bir destek alamıyorum.
Weltew Home’dan beklentim, konsolun kapağının en kısa sürede incelenerek garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesi ya da gerekirse ürünün değiştirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Recep Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Recep Bey, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
