to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gardırop Teslim Edildi, Duvara Beyaz Delik Bırakıldı
25.09.2026 tarihinde MASKO Weltew Home mağazasından Salda 5 kapılı gardırop, şifonyer ve aynasını satın aldım. Bana ana bayi olduklarını, stoklu çalıştıklarını ve en geç 1 hafta içinde, 02.10.2026 tarihinde teslimat yapabileceklerini söylediler. Bu teslimat tarihini sipariş formuna da yazdılar. Ancak cuma günü arayıp dolabın kapağında kırık olduğunu, bu şekilde gönderilemeyeceğini söyleyerek teslimatı gerçekleştirmediler ve “abi merak etme salı günü sağlam şekilde ürün sende” şeklinde gayriciddi bir ifadeyle konuyu geçiştirdiler.
Pazartesi sabah mağazayı arayıp çok zor durumda olduğumuzu, eşyalarımızın ortada kaldığını, en azından o gün teslimat yapılıp yapılamayacağını sordum, buna rağmen satış aşamasında son derece ilgili ve sevecen olan Ö*** Ç**** isimli çalışan, teslimatın salı günü planlandığını ve o gün geleceğini söylemekle yetindi. 06.10.2026 günü saat 13.30 civarında ekip gelip gardırobun kurulumunu yaptı.
Ancak şifonyer aynasını monte ederken, toprak rengi boyanmış, sıfır badanalı duvarımıza matkapla yanlış yere delik açtılar ve koca duvarda oldukça göze batan beyaz bir delik bıraktılar. Montaj ekibi bunun üzerine sadece “pardon” demekle yetindi. Yeni boyattığımız evde, tam da şifonyerin arkasında kalan kocaman beyaz bir delikle yaşamak zorunda kaldık ve şu an o deliği alçıyla mı kapatacağımı, yoksa sırf o alan için yeniden boya mı alacağımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, montaj sırasında zarar verdikleri duvarımın boya ve işçilik masrafı da dahil olmak üzere Weltew Home tarafından ücretsiz olarak boyanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Faturamız henüz düzenlenip bize ulaştırılmadı. Teslimat formu da evdekilere bir kopya olarak bırakılmamış.
Gardırop kirik teslim edilmedi. Kirik olduğu söylenerek 5 gün sonraya teslimat yapıldı.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
Sorunumuzla yakından ilgilenerek çözüm üretme çabası arayan sevgili Nurdan hanıma çok teşekkürler.
