to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 20.000 TL İadesi Aylarca Oyalandırılıyor
13.05.2026 tarihinde Weltew Mobilya Ümraniye Modoko şubesinden Weltew Home markası üzerinden N***** A*** adına 4 adet Carmen sandalye için toplam 27.672,96 TL tutarında sipariş verdim ve bunun 20.000 TL’sini kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Teslimat tarihi sözleşmede 04.07.2026 olarak belirtilmişti.
Teslim tarihi geldiğinde ürünü sormak için mağazayı aradığımda, siparişimin üretime dahi alınmadığını öğrendim. Bunun üzerine mağaza ile karşılıklı anlaşarak siparişi iptal ettik ve ödediğim 20.000 TL’nin iadesi konusunda mutabık kaldık. Ancak 28.06.2026 tarihinden bu yana defalarca WhatsApp üzerinden yazışmamıza ve muhasebe ile iletişim kurmama rağmen ücret iadesi yapılmadı, sürekli oyalandım ve net bir ödeme tarihi verilmedi.
Hiçbir ürün teslim edilmediği ve sipariş karşılıklı iptal edildiği halde, 20.000 TL’lik bedelimin bu kadar uzun süre iade edilmemesini kabul edemiyorum. Ödediğim 20.000 TL’nin gecikmeksizin, derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
Weltew genel merkezden Nurdan hanım sağ olsun şikayetim yayınlandıktan sonra 10 dakika içinde geri döndüre sorunumu çözdü. Ertesi günü hesaba iade edildi, ve bu süreçte sürekli bizimle irtibat halinde idi. Ayrıca kurumsal whatsuup numarasından da bize yazdı en ufak bir olumsuzlukta oradan bilgilendirme istedi.
Weltev genel müdürlükten Nurdan hanım her türlü saygıyı ve takdir edilmeyi hak ediyor doğrusu. Umarım Takiye'de çok büyük sorun olan müşteri memnuniyetinde Nurdan hanım gibi profesyoneller örnek olur tüm işletmelere.
