Hatalı Kurulum Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Sağlık Sorunları Yaşadım

Yaklaşık 8-9 ay önce evlilik hazırlığı sürecinde güvenerek Sivas Merkez'deki Weltew mağazasından yatak odası takımımızı satın aldık. Ancak ürün tesliminden kısa bir süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Öncelikle baza amortisörleri çalışmıyordu ve yatak son derece rahatsızdı. Her sabah bel ve sırt ağrılarıyla uyanmaya başladık. Şikayetimiz üzerine gelen servis, amortisörleri değiştirdi ancak sistem hâlâ düzgün çalışmadı. Yatakla ilgili ayrı bir şikayette bulunduğumuzda ise "servis yönlendirilecek" dendi, ancak yaklaşık bir ay sonra gelen servis yalnızca yüzeysel bir inceleme yaparak "sorun yok" diyerek işlem yapmadan ayrıldı.

Ardından biz kendimiz yatağı kaldırıp detaylıca incelediğimizde, bazanın yanlış montaj nedeniyle demirinin eğildiğini ve bunun amortisör sistemini de bozduğunu fark ettik. Bu hata, yalnızca bazanın değil, yatağın da aylarca eğik kalmasına neden oldu. Bu süre zarfında yaşadığımız fiziksel rahatsızlıklar giderek arttı. Sonunda doktora başvurduğumda bel ve boyun fıtığı tanısı aldım. Oysa bu ürünleri almadan önce böyle bir sağlık problemim bulunmuyordu ve yaşam kalitem ciddi şekilde düştü.

Tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, hatalı kurulum ve üretim kaynaklı tüm sorunların giderilmesini, gerekirse ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.