MEB 30 GB Paketi Yanıltması Ve Aşırı Fatura Tutarları

Ayşenur

Vodafone’dan Türk Telekom’a 6 Şubat tarihinde numara taşıma ile geçiş yaptım. Geçiş sırasında özellikle MEB 30 GB paketine geçmek istediğimi belirttim ve bana aylık faturamın 300–450 TL bandında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım.

Ancak Mart ayında faturamın 801 TL, Nisan ayında 797 TL ve Mayıs ayında yine 797 TL geldiğini gördüm. Ücretlendirme, geçiş sırasında bana söylenen tutarın çok üzerinde gerçekleşti. 27 Mayıs’ta faturamı kontrol ettiğimde bu yüksek tutarları fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda herhangi bir taahhüt olmadığını, taahhütsüz olarak ödediğimi öğrendim. Oysa ben geçiş işlemini, bana belirtilen rakamlar üzerinden taahhütlü bir MEB 30 GB paketi kullanacağım düşüncesiyle onayladım. Hattımın son dört hanesi 1677’dir. Şu anda ilk görüşmemde verilen bilginin teyidi için kayıtların dinleneceği ve şikayet oluşturulduğu söylendi.

Geçiş sırasında bana söylenen ücret aralığına uygun şekilde, hattımın taahhütlü bir tarifeye geçirilmesini ve Mart, Nisan ve Mayıs aylarında ödediğim fatura tutarlarının da bu çerçevede düzeltilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarım dinlenerek yanlış bilgilendirme varsa bunun tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

meb-30-gb-paketi-yaniltmasi-ve-asiri-fatura-tutarlari-2.jpg

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Taahhütsüz Bırakılıp Yüksek Fatura Kesilmesi

Mehmet

Türk Telekom

1.456

Türk Telekom mobil hattım için 01.12.2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, o günün son gün olduğu söylendi. Görüşmede, 12 ay boyunca aylık 605 TL üzerinden yeni taahhüt başlatılacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, 24 Aralık son ödeme tarihli 21...

bilgilendirme-yapilmadan-taahhutsuz-birakilip-yuksek-fatura-kesilmesi-2.pdf

bilgilendirme-yapilmadan-taahhutsuz-birakilip-yuksek-fatura-kesilmesi-1.jpg

3 Destek

Faturalı Hat Taşıma Sonrası Tarife Ve Fatura Sorunları

Fikri

Türk Telekom

1.219

17 Ocak 2025'te faturalı hattımı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşıdım. O günkü tarife 10 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS idi. Vergi dahil 252₺ ödüyordum. 27.08.2025 tarihinde faturama baktığımda 274₺ olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasından faturalıya geçtiğim için böyle ol...

faturali-hat-tasima-sonrasi-tarife-ve-fatura-sorunlari-2.jpg

faturali-hat-tasima-sonrasi-tarife-ve-fatura-sorunlari-1.jpg

Kimlik Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Sahte Hat Başvurusu Endişesi

Elif

Türk Telekom

5.082

6 Eylül’de 0850 9010392 numaralı telefondan arandım ve Turkcell hattım olmasına rağmen Türk Telekom adına arandım. Bana hattımın fatura gününün dolduğu ve Türk Telekom’a geçmem gerektiği söylendi. Ardından 0553 ile başlayan bir numaradan WhatsApp üzerinden kimlik fotoğraflarım istendi ve başka bir n...

6 Yorum

Mart Ayı Faturasındaki Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti İptali

Mahmut

Türk Telekom

270

Türk Telekom faturalı mobil hattım için Mart ayına ait faturamda, yaklaşık 600 TL tutarında yurtdışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. 10–20 Mart tarihleri arasında yurtdışına çıkmış olmama rağmen hattımı yurtdışında hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet için aktif olarak kullanmadım; buna r...

Taahhüt Bitiminde Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Oğuzhan

Türk Telekom

679

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra numara taşıma işlemi yaparak başka operatöre geçtim. Taahhüt bitimi ve operatör değişikliği sonrasında hattı kullanmamama rağmen hemen sonraki ilk döneme ait faturam 1207 TL olarak çıkarıldı. Oysa bu hatta normalde yaklaşık 381 TL civarında ...

taahhut-bitiminde-haksiz-fatura-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-1.jpg

Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör