MEB 30 GB Paketi Yanıltması Ve Aşırı Fatura Tutarları

Vodafone’dan Türk Telekom’a 6 Şubat tarihinde numara taşıma ile geçiş yaptım. Geçiş sırasında özellikle MEB 30 GB paketine geçmek istediğimi belirttim ve bana aylık faturamın 300–450 TL bandında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım.

Ancak Mart ayında faturamın 801 TL, Nisan ayında 797 TL ve Mayıs ayında yine 797 TL geldiğini gördüm. Ücretlendirme, geçiş sırasında bana söylenen tutarın çok üzerinde gerçekleşti. 27 Mayıs’ta faturamı kontrol ettiğimde bu yüksek tutarları fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda herhangi bir taahhüt olmadığını, taahhütsüz olarak ödediğimi öğrendim. Oysa ben geçiş işlemini, bana belirtilen rakamlar üzerinden taahhütlü bir MEB 30 GB paketi kullanacağım düşüncesiyle onayladım. Hattımın son dört hanesi 1677’dir. Şu anda ilk görüşmemde verilen bilginin teyidi için kayıtların dinleneceği ve şikayet oluşturulduğu söylendi.

Geçiş sırasında bana söylenen ücret aralığına uygun şekilde, hattımın taahhütlü bir tarifeye geçirilmesini ve Mart, Nisan ve Mayıs aylarında ödediğim fatura tutarlarının da bu çerçevede düzeltilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarım dinlenerek yanlış bilgilendirme varsa bunun tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.