Hasarlı Sehpa Takımının Değişimi İçin 4 Ay Oyalama Ve İletişimsizlik

Weltew’den internet sitesi üzerinden 9 Mart’ta sipariş verdiğim Carmen zigon sehpa takımım 18 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürün geldiğinde tüm sehpalarda belirgin çizikler vardı ve bu nedenle genel merkez bana yeniden ürün gönderileceğini söyledi.

Yaklaşık 4 aydır ürün değişimini bekliyorum. Mağazaya sadece bir kere ulaşabildim, genelde telefonlar açılmıyor. Genel merkezle ise neredeyse her hafta görüşüyorum ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Mağaza sorumluluğu genel merkeze, genel merkez ise mağazaya atarak süreci uzatıyor.

Ürünler geldikten sonra 30 iş günü içinde değişim yapılacağı söylenmesine rağmen bu süre içinde yeni ürünler gönderilmedi ve bu şekilde oyalandım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum fakat talep etmeme rağmen faturam bile tarafıma gönderilmiyor.

Hasarlı gelen Carmen zigon sehpa takımımın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.