to read complaints and reviews, or file yours.75.000 TL Değerindeki Yatak Odası Takımında Kaplama Hasarı Ve İade Reddi
Weltew Home Mersin Toroslar mağazasından 31.01.2026 tarihinde teslim edilip montajı yapılan Carmen yatak odası takımını 75.000 TL bedelle satın aldım. Kurulum sonrası dolap, komodin ve şifonyer üzerinde kaplama hasarları ve silinmeyen lekeler tespit ettim. Ürün yeni olmasına rağmen birden fazla parçada kusur bulunması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu 11 Şubat’ta mağazaya bildirdim. Servis kaydı açıldığı ve 21 iş günü içinde kontrol yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra sistemde herhangi bir kayıt olmadığı ifade edildi ve uzun süre tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağduriyetim artarak devam etti.
İade talep etmeme rağmen mağaza yalnızca parça değişimi ve tamir seçeneğini sundu. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım ve süreç şu anda devam etmektedir. Bugün mağazadan gelen ekip ürün üzerinde temizlik ve çeşitli müdahaleler yaptı, ancak oldukça uğraşmalarına rağmen lekelerin geçmediğini kendileri de gördü. Ayrıca dolap kapağının bir parçası inceleme amacıyla evimden alındı.
Yeni ve yüksek bedelli bir ürünün bu şekilde kusurlu çıkması, sorunun halen giderilememesi ve iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ayıplı mal kapsamında ürünün tamamının iadesini ve ödediğim 75.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Sultan Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Teslimat formu ve satış formu
Ürün üzerinde tarafımdan herhangi bir kimyasal madde kullanılmamıştır. Sadece normal temizlik amacıyla nemli bez ile silinmiştir. Üründeki kusurlar teslim sonrası mevcuttur ve ayıplı mal nedeniyle iade talebim devam etmedir
Tarafınızdan inceleme amacıyla alınan dolap kapağı tarafıma geri teslim edilmemiştir. Ürünüm eksik bırakılmış olup mağduriyetim devam etmektedir. Ayıplı ürün nedeniyle bedel iadesi talebim devam etmektedir. Tüketici Hakem Heyeti sürecim sürmektir
Merhaba, İlettiğiniz şikayet ve önerileriniz bizim için değerlidir. Sizinle yaptığımız görüşmede yardımcı olabileceğimiz seçenekler beyan edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Weltew müşteri temsilcisi Nurdan Hanım'a gösterdiği nezaket ve ilgisi için teşekkür ederim. Çok nazik bir şekilde sorunumu halletti teşekkür ederim tekrardan
