Eksik Sünger Ve Görünür Iskeletli Köşe Takımında Yetersiz Onarım, Tam Değişim Talebi

Weltew Mobilya Modoko şubesinden aldığım traverten köşe takımım 26 Haziran’da teslim edildi ancak ürünün bazı bölgelerinde sünger eksikliği vardı, iskelet dışarıda duruyordu ve bir kısmı da yırtık halde geldi. Bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici olduğu için hemen talep oluşturdum.

Teknik servis ancak yaklaşık bir ay sonra geldi ve üründeki yırtık kısmı söküp iplikle dikerek müdahale etti. Fakat yapılan işlem oldukça yüzeysel kaldı, dikiş yerleri çok belirgin, estetik olarak kötü görünüyor ve koltuğun yeni alınmış bir ürün gibi durmasını engelliyor. Sünger eksikliği ve iskeletin dışarıdan belli olması sorunu da tam olarak giderilemedi.

Yüklediğim görsellerde de net şekilde görüldüğü üzere, dikiş hataları, yırtıklar ve sökülmeler ilk bakışta fark edilecek düzeyde ve köşe takımının genel görüntüsünü ciddi şekilde bozuyor. Ayrıca ayak ve döşeme detaylarındaki kusurlar da yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir durumda değil.

Ben bu köşe takımını sıfır ve hatasız bir ürün olarak satın aldım, tamir görmüş, dikiş izi belli olan, sünger problemi devam eden ve görsel olarak kusurlu bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Bu nedenle köşe takımım için tam ürün değişimi talep ediyorum ancak bu talebim şu ana kadar karşılanmadı.

Gönderilen teknik servis sorunu kalıcı ve tatmin edici şekilde çözemediği için, mağduriyetimin giderilmesi adına köşe takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.