Boya Deformeleri, Yanlış Renk Profil Ve Eksik Zigon Sehpa Hakkında Şikayet

Weltew Home Gölcük Kocaeli Mağazası’ndan Florya koltuk takımı, Florya yemek odası ve Florya yatak odası takımı satın aldık. Bu alışverişe ait fatura/sipariş numaram 000676’dır. Ürünler teslim edilip kurulum yapıldıktan sonra temizliğini yaparken koltuk takımında ve diğer ürünlerde boya deformeleri olduğunu fark ettik. Ayrıca yemek masasının bir profilinin diğerlerinden farklı renkte olduğu ortaya çıktı. Yatak odası takımındaki şifonyerin ayağında da sorun var ve bunun değişeceği söylendi.

Buna ek olarak, satış sırasında tarafımıza hediye edileceği belirtilen ve listemizde yer alan üçlü zigon sehpa da bir türlü teslim edilmedi. Ne teslimata getirdiler ne de mağazaya gittiğimizde bize verdiler.

Sorunları 17 Temmuz Cuma günü, kurulumun hemen ardından fark ettik ve durumu alışveriş yaptığımız Gölcük şubesine ilettik. Servis açtıracaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne servis yönlendirildi ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Mağazaya gittiğimizde de karşımızda gerçekten ilgilenen, çözüm üretmeye çalışan bir muhatap bulamadık, adeta başlarından savrulduk ve müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmedi.

Ürünlerdeki boya deformeleri ile şifonyer ayağındaki sorunun giderilmesini, masadaki uyumsuz profilin düzeltilmesini ve söz verilen üçlü zigon sehpanın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağaza olarak sergilenen ilgisizlikten ve çözüm sunulmamasından şikayetçiyim.

A******* K****