Atlas Yatak Odası Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Büyük Mağduriyet

06.04.2026 tarihinde Weltehom Kartal Cevizli Şubesi’nden Atlas Yatak Odası takımı satın aldım. Ürünün sözleşmeye göre 15.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak kiracı evden çıkmadığı için teslim tarihini kendi isteğimle 05.06.2026 tarihine erteledim. Toplamda 77.000 TL ödeme yaptığım bu ürünün belirtilen tarihte sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini beklerken, süreçte yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti.

Teslim tarihinden bir gün önce şubeyi aradığımda fabrikadan kaynaklı bir sorun olduğu söylendi, ancak neden bir hafta öncesinden bilgi verilmediğini sorduğumda net bir cevap alamadım. Fabrikayı aradığımda ise tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi, fakat kimse geri aramadı. Tekrar şubeyi aradığımda bu kez nakliyecinin izinde olduğu söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Defalarca aramak zorunda kaldım ve sonunda ürünün Salı günü teslim edileceği bilgisi verildi.

Belirtilen günde ise yalnızca gardırop kurulup ekip evden ayrıldı. Teslimat eksik olduğu için teslim tutanağını imzalamadım. Eksik parçaların durumunu sorduğumda, henüz üretimden çıkmadığı söylendi. Bu süreçte her seferinde farklı bir gerekçe ile karşılaştım ve hiçbir aşamada tutarlı, net ve zamanında bilgilendirilmedim.

Evim Gölcük’te, nişanlım İstanbul’da ve 26.07.2026 tarihinde düğünüm var. Tüm planlarımı evimi kurabilmek için bu teslimata göre yaptım. Buna rağmen sürekli farklı bahaneler sunulması, verilen sözlerin tutulmaması ve eksik teslimat nedeniyle hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir müşteri olarak beklentim, yalnızca sözleşmede belirtilen tarihlere uyulması ve dürüst bir şekilde bilgilendirilmekti. Tüm bu yaşananlar Weltehom markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Şikayetimin dikkate alınarak, Atlas Yatak Odası takımının eksik tüm parçalarının en kısa süre içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.