to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım TV Ünitesi Televizyonumu Taşıyamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Üç yıl önce Mersin Mezitli Weltew şubesinden Zirkon model TV ünitesini 4000 TL’ye satın aldım. Satın alma sırasında bana, ürünün 80 inçlik televizyonu taşımayacağı veya bu boyuttaki bir TV için uygun olmadığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra TV ünitesinin üst kısmında eğilme oluştu ve ünitem televizyonumu taşıyamaz hale geldi.
Yaşadığım bu sorun sonradan ortaya çıktı ve mağduriyetimi gidermek için şubeyle iletişime geçtim. Önce P**** Hanım ile, ardından E*** Hanım ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şirket, ürünü tekrar 4000 TL’ye alabileceklerini belirtti fakat bu benim mağduriyetimi gidermiyor. Ayrıca, garanti veya ürün kapsamı hakkında da hiçbir bilgi verilmemişti.
Benim asıl beklentim, TV ünitesinin üst kısmının cam yerine MDF ile değiştirilmesi ve bu şekilde daha sağlam hale getirilmesi. Ücretsiz değişim önerildi ancak yine aynı modelle değiştirileceği için aynı sorunla karşılaşacağımı düşünüyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
