Tekerleksiz Ürün, 20 Gün Geciken İade Ve Ödeme Sorunu

Welgro’dan internet üzerinden tekerlekli kuğu ürünü satın aldım. Ancak elime ulaştığında ürün tekerleksiz çıktı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ürünü iade etmem söylendi ve 4 Eylül tarihinde bana verilen iade kodu ile ürünü kargoya vererek geri gönderdim.

Ürünü yaklaşık 3.200 TL ödeyerek aldım ve iade süreci üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ücretim hala tarafıma geri yatırılmadı. Ürün kendilerine ulaşmasına ve iade sürecini eksiksiz yerine getirmeme rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Bu süreçte neredeyse her gün telefonla arayıp WhatsApp üzerinden yazmama rağmen her defasında “bugün iade yapılacak” denilerek oyalandım ve ücretim yine yatırılmadı. Ödemesini yaptığım ürün hem hatalı gönderildi hem de iadem onaylandığı halde ücretim yatırılmadı. Ücretimin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.