Well Palace Side Hotel'de Konaklama Şikayeti

8 Haziran giriş, 13 Haziran çıkış olacak şekilde Well Palace Side Hotel’de konakladım. Girişimi sabah saat 10.00 civarında yaptım. Otelden genel olarak memnun kalmayı beklerken, özellikle yetkili konumunda olan B****** Bey’in tutumu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Çıkış günümüzde saat 12.00’de odadan çıkmamız gerektiğini söyleyerek defalarca arandıktan sonra oda boşaltma konusunda sürekli baskı hissettik. Telefonla aramalar ve kullanılan üslup, misafire yakışır bir nezakette değildi. Üslubu üst perdeden, sert ve keyif kaçırıcıydı, bu durum tatilimizin son gününü gereksiz yere stresli hale getirdi.

Ayrıca öğle yemeği konusunda da misafirperver bir yaklaşım görmedik. Yerine sakin ve açıklayıcı bir iletişim kurulabilecekken, sürekli laf sokan, güler yüzlü ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştık. Bu nedenle ne ağırlanmamızdan ne de yönetici davranışından memnun kaldık.

Well Palace Side Hotel gibi bir tesiste yetkili pozisyonda bulunan kişilerin misafirlere karşı daha saygılı, güler yüzlü ve misafirperver davranmasını, özellikle iletişim ve üslup konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını önemle rica ediyorum. Özellikle B****** Bey’in bu tavırları nedeniyle yetkili pozisyonunun yeniden değerlendirilmesini ve yerine misafirlerle iletişimi güçlü, güler yüzlü bir kişinin getirilmesini otel yönetimine tavsiye ediyorum.