Defolu Emporio Armani Eşofman Ve 30 Günlük İade Bekleyişi

27.08.2026 tarihinde Wejaar.com.tr adresinden Emporio Armani marka bir eşofman takımı satın aldım. İki ürün için toplam 13.649 TL ödeme yaptım. Kargom elime ulaştığında paketi açıp ürünü incelediğimde, eşofman altının arka kısmında kesik kesik çizgiler olduğunu fark ettim ve defolu ürün gönderildiğini gördüm. Bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyet beni oldukça üzdü.

Ardından telefonla müşteri hizmetlerine ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bana ürünün incelemeye gönderileceği ve sürecin 21 iş günü süreceği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen hâlâ “ürün incelemede” deniyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram WJ81395198932’dir. Defolu gönderilen ürünümle ilgili inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, iademin kabul edilerek 13.649 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.